Salvo la tragedia en Iraq eran tiempos buenos. Pero entonces llegó uno de esos términos nerds que se volvieron “mainstream”: web 2.0, y entonces  era momento de volverese cool, ¿Cómo podíamos lograrlo con la pobre oferta de herramientas para ese tiempo?

Comienzo aclarando que jamás he utilizado Ruby on Rails para desarrollar, es más, ni siquiera he visto código por curiosidad, no se si es falta  de interés, falta de tiempo o las dos cosas. De cualquier modo como desarrolladores deberíamos de tratar de entender las herramientas que tenemos  a la mano, las dominemos o no.

Chaos B.R. (Chaos Before RoR)

Allá pues en ese año 2003 donde poco sabía yo de programación el desarrollo “web” no era algo común, o no algo como lo que se ve ahora. Aunque  existían millones de sitios ya (incluídos los de pornografía) el término “Aplicación web” no estaba en el repertorio de toda la horda de programadores ni coexistía en miles de blogs de diseñadores, es más, pocos blogs existían en ese tiempo. Lo más que podíamos llamar aplicación web sería acaso los sitios que ofrecían servicios en línea como bancos y grandes empresas, creo que, si mi mente no falla, fuera de  estos mercados era poca la oferta de estas aplicaciones web.

Si se deseaba desarrollar algo “online” había básicamente 3 categorías, o mejor dicho yo lo pondría en tres categorías:

1. Sitios informativos
2. Sitios “dinámicos”
3. Aplicaciones grandes (e-business, b2b, etc)

Realmente fuera de estas tres categorías no había mucho que ofrecer o mas bien no lo suficiente maduro, para el primer caso la selección de herramienta a utilizar era sencilla: Html, diseñado con tablas por supuesto y una herramienta como Dreamweaver que no solo facilitaba la tarea sino además generaba suficiente código como para justificar cobrar el triple ya que dicho código generado parecía haber llevado ese tiempo de desarrollo. Para El segundo caso era común utilizar Perl por medio de CGI para generar “resultados dinámicos” en pantalla, quienes trataban de usar algo mas moderno preferían PHP por su facilidad. Finalmente para el tercer caso mayormente se optaba por algún monstruo como Java, ASP.Net y  su creciente pero inmaduro framework o peor aun ColdFusion y alguna otra cosa que se le pudiera “pegar”.

Estos fueron los años de caos, donde las tecnologías web 2.0 apenas emergían y por lo tanto oportunidades para nuevas tecnologías de desarrollo  no convencionales o al menos mas “arriesgadas” que la oferta que ya existía.

It’s 2005, bitch

Después de este año algo curioso pasó: “La web” comenzó a ofertar mas servicios de lo habitual, servicios que ya no solo eran aburridas transferencias bancarias y carritos de compra, nacía Twitter que por cierto a nadie le importaba, MySpace parecía la nacionalidad oficial de aquellos que gustaban de aventarse el pelo “pa enfrente” (o sea el 80% de los adolescentes/pubertos de la época) y en general cada vez nacían mas pequeños startups tratando de aprovechar esta fiebre de servicios en la web, servicios “desenfadados” y “cool” que no necesariamente estaban relacionados a actividades de negocios o empresariales, “amusement if you will” dirían mis vecinos los weros, entonces dentro de toda esta fiebre de servicios divertidos faltaba algo, algo para completar la fórmula: un ambiente de desarrollo divertido e informal, justo como estos mismos servicios.

Mira mamá, no estoy usando Ruby on Rails

Para cuando Ruby on Rails dejaba la estación “desconocido” para llegar a su destino siguiente “éxito” por el andén marcado como “cool” yo era un incipiente aprendíz de programador. De hecho mi primer intento de aprender a programar recuerdo fué cuando compré un libro de python por allá en  el 2004 después de una noche de borrachera de un gulev o un consol, donde por cierto conocí a Marco Islas que sí aprendió a programar en python,  en la cual como muchos otros me emocioné por las discusiones técnicas que tuvimos y el afán de crear un proyecto de algo para aprender, proyecto  que por supuesto no concreté por que soy mexicano y por lo tanto bien hocicón. Aunque cuando era mas peque y chateaba en latinchat, llevaba  clases de TurboPascal en la secu, realmente no tenía “experiencia real” en desarrollo de software.

Mi primer empleo como desarrollador fué por allá del 2006. La empresa para la que trabajaba me requería que aprendiera el recién lanzado C# 2.0  el cual ya tenía tiempo estudiando precisamente por que sabía que había mas oferta local de empleo que aprendiendo python. Pensar en aprender  ruby on rails ni siquiera pasaba por mi mente ya que además de ser una tecnología relativamente “nueva” para entonces necesitaba pagar “las  cuentas” así que mi mejor apuesta en ese momento era o C# o Java. Decidí aprender C# porque me pareció atractivo el proyecto mono en ese  entonces.

Aunque aprendí rápidamente a moverme en .Net y C# nunca me llamó la atención aprender ASP.Net. Hasta el día de hoy podría decir que de hecho  sigue pareciendome poco atractivo. Traté de tomar experiencia en cosas que en el momento me eran útiles como C#, SQL y otras cosas más aburridas  que tiene uno que hacer en su empleo de 9 a 5 aunque, cuando llegaba a mi casa, cansado y con pocas ganas de aprender más, me sentía un poco  triste al ver que no era cool, y no era cool porque parecía que la nueva onda era aprender estas cosas del desarrollo web, de metodologías  ágiles, de lenguajes ligeros y en general de nuevas formas de ver y hacer las cosas, y yo, desarrollando software empresarial y para gobierno  (que por cierto tiene mucho mérito, aplausos) me estaba quedando atrasado.

Web apps, la nube, go green, hipsters

¿Cómo llegamos de utilizar linux, java, tomar soda y comer pizza en noches de desvelo a tener una flamante macbook, preocuparnos por el ambiente, tomar café orgánico  y desarrollar en ruby on rails? Aun trato de decifrarlo y quizá sea tema para otro post. Lo que si sé es que pasaron dos cosas: El tiempo de  desarrollo se acortó por que las herramientas eran mas ágiles y el programador fué más feliz.

Sumar estas toneladas de felicidad con los tiempos cortos de desarrollo permitió que quienes hacían aplicaciones web no solo ofrecieran prototipos de productos en menor tiempo y con un costo mas accesible sino que la cultura de los startups o emprendedores comenzó a acercarse a  esta nueva generación de desarrolladores que no solo tenían ideas frescas para nuevos productos sino que podían de algún modo asegurar un retorno  de inversión con menos riesgo. Creo que esto empujó mucho la madurez de dichas herramientas y una parte importante de esta evolución fué  precisamente ruby on rails.

Debe haber una manera obvia de hacer las cosas

Este es el motto de Python. De hecho cuando me saltó el interés de tratar de aprender este lenguaje fué precisamente por esta razón. Utilizar  perl me parecía no solo difícil sino contraproducente con mi situación: falta de tiempo. El motto de perl es precisamente “there is more than one  way to do it” (hay mas de una forma de hacerlo) y el de python era todo lo contrario, “There should be one obvious way to do it” (Debe haber una forma obvia de hacerlo) que acerca mas al programador a la idea de DRY (Don’t Repeat Yourself), Convention Over Configuration, etc.

Aunque python es diferente en algunos aspectos específicos a ruby, es similar en general. Son lenguajes de scripting, ágiles y que se pueden aprender fácilmente y además son “divertidos”. Para mi python era el mejor lenguaje, o al menos el mejor lenguaje de scripting porque tenía características que no tenía perl (era fácil de usar), java (era ligero y fácil de aprender), o php (ordenado y con convenciones y estándares) y estaba decidido a aprender a hacer algo más útil que imprimir un “Hola mundo” en la terminal.

Aunque para mí, y para google, y muchas otras empresas grandes, python era el mejor lenguaje de scripting había algo que hacía falta: un entorno  que llevara la filosofía del lenguaje al mismo y que permitiera desarrollar aplicaciones web rápidamente. Desgraciadamente para mi el lenguaje  que hizo esto fue ruby y no python.

El que pega primero pega dos veces

Tal como lo dice el título del post, el que pega primero pega dos veces, dice por ahí un refrán. Y quien haya inventado este dicho tiene toda la razón. Ruby no es el mejor lenguaje, o al menos me parece que no es la única oferta. Como lo dije, python para mi es un lenguaje fácil de aprender y poderoso pero que en su momento no tuvo las herramientas necesarias para ser utilizado como plataforma de desarrollo web ágil.

Ruby  con Ruby on Rails cumplió eso. La analogía que hago es la del iPhone y en general del ecosistema de desarrollo de Apple. A nadie le gusta Objective-C, y quien diga lo contrario es un mentiroso, o al menos el 90% de los desarrolladores que lo utilicen, ¿Por qué? Porque es más facil desarrollar algo en cualquier otro lenguaje Mainstream como C# o Java o mejor aun, Python o Ruby, para cualquier tipo de aplicación: Manejo de  memoria automática (adios a los benditos punteros), thread safety, APIs extensamente documentadas, y en general comunidades mas activas de  desarrollo, ¿Por qué entonces se decide alguien a aprender este “viejo” y difícil lenguaje habiendo tantos otros? Fácil, porque existe un ecosistema creado por Apple con su iTunes store, su hardware como iPhone y iPad y un mercado de ventas excelente donde vale la pena aprender  dicha herramienta que por cierto no sirve mas que para dichos dispositivos y aunque ya existen otras ofertas como Android que permite desarrollo  sobre Java por ejemplo, Apple sigue teniendo la sarten por el mango, y el mango también, diría Alberto Cortéz.

Es la misma razón por la que Apple elevó el uso de Objective-C y cocoa que la que hizo que Ruby sea un lenguaje tan utilizado. Si tan solo  alguien más hubiera decidido crear una plataforma como Ruby on Rails en cualquier otro lenguaje entonces muy seguramente dicho lenguaje hubiera tenido un crecimiento de uso exponencial.

Por esta razón creo que decir que “Ruby on  rails” es el mejor entorno de desarrollo de aplicaciones web que existe hoy por hoy es algo injusto.  Si bien existen lenguajes donde personalmente creo que sigue siendo díficil y aburrido desarrollar para web como Java o ASP.Net creo que la oferta ha mejorado en otros lenguajes con otras tecnologías, tenemos un Django en python que es igual de bueno y mantiene la filosofía de RoR, un  CakePHP y un CodeIgniter en PHP, un ASP.Net MVC en el lado obscuro de las cosas, etc.

Los mayores beneficiados por RoR no solo son sus usuarios sino los demás programadores que también utilizamos otras herramientas. Yo, por ejemplo, con todo el esceptisismo que caracteriza a cualquier programador, me negaba a utilizar PHP, porque me parecía un lenguaje feo. Tener “islas de código” mezcladas en un archivo para crear la conexion a la base de datos, generar cálculos y posteriormente presentar dicha información, todo en ese mismo archivo me parecía algo vergonzoso, característica de PHP que viene arrastrando como fama por muchos años.

Cuando  conocí a mi amigo y socio Alan me dijo “Yo uso CodeIgniter en PHP”, comencé a usarlo por pura comodidad ya que nuestros primeros proyectos iban a  ser hospedados en servidores LAMP más económicos que los requeridos para “montar” aplicaciones en python o ruby y finalmente cedí cuando me di  cuenta que a pesar de que me parece que python por ejemplo tiene mejor sintáxis, también se pueden hacer cosas ordenadas en PHP utilizando algo  como CakePHP o CodeIgniter y muy seguramente es el mismo caso de Perl y otros lenguajes.

Esta tendencia de “organizarse” mejor definitivamente es honor de Ruby on Rails. Y aunque prefiero no juzgar ninguna de estas plataformas les diría que aprendan alguna. Todas tienen ventajas y desventajas, claramente, y cada proyecto sigue objetivos diferentes pero al final lo que beneficia es algo común: desarrollo organizado, ágil y divertido. Y aunque RoR fue el padre de esta tendencia creo que ya hay ofertas en otros lados igual de buenas, justo como probablemente sea igual de buena la oferta de aprender a desarrollar para Andoid y no solo para Apple aunque esta última haya “pegado primero”.

Lo cual me recordó que hace unos días cuando fuí a pedir una transferencia de línea de teléfono en telnor me dieron esta hoja:

Y no soy un hipster endiosado con helvetica pero si me parece curioso que siempre en el ambiente corporativo y de oficina parece que solo existe una tipografía disponible para hacer panfletos internos con mentadas de madre, la frase motivacional del día, o simples “memos“: Comic Sans.

Más extraño aun es que en Telnor, una empresa bastante grande, no tengan hojas membretadas para este tipo de trámites. Como sea, no me molesta ni me afecta, solo me parecio pues, “curioso”.

Y por cierto recuerdo haber dejado en mi anterior empleo varias veces notitas como estas en el baño ya que había muchos puercos que los usaban como si estuvieran en el chez. Seguro a mas de uno le molestó, me hubieran dejado una nota chistosa de vuelta, aunque eso no pasó, solo se ignoró.

PD: Vean todo el post al que hago enláce, se encontrarán con verdaderas joyas, me gustó especialmente la de Jesús.

¿Por qué fracasa el socialismo?

Sobra decir que ni me considero socialista, no comunista ni “rojillo” como algunos les gusta estereotiparnos a los que pensamos “diferente” y que esta es mi opinión personal.

El post del sitio muestra una imágen de esas que rondan por Internet con moralejas y enseñanzas políticas para nuestros 5 minutos de reflexión social mientras le damos un sorbido a nuestro café del “estarbocs”. El razonamiento de la imágen, la cual invito a que vean, es que un maestro de una universidad de Texas tuvo un debate con sus alumnos sobre el hecho de que el socialismo no funciona cuando los alumnos le aseguraban que sí. Entonces, dándoles una enseñanza en carne propia les aplica varios exámenes, en el primero se promedio la calificación y todos sacaron “B” que en México sería como un 9. Para el segundo exámen, y debido a que quienes habían estudiado duro decidieron estudiar menos pues de cualquier modo no sacarían altas calificaciones pero los huevones aún menos, se promedió una “D” o 6.  Al final y tercer exámen todos reprobaron con una “F”.

La enseñanza que nos deja pues esto es que el socialismo es injusto.

Pero después pienso, ¿Es el sistema económico actual justo? Por supuesto que no! Pero quienes lo defienden me dirán que es mas justo que ser un país socialista o comunista. Aquí mi versión de la reflexión anterior:

Un maestro aplica un exámen. Algunos alumnos estudian bastante, otros no. Los que estudiaron bastante pasan el exámen. Otros tantos que lo pasaron copiaron el exámen. Otros más sobornan y pasan el exámen. Otros que son conocidos o hijos de políticos también lo pasan. Los demás, y que no han estudiado suficiente, lo reprueban.

Eso sucede en la vida real. Quien tiene el poder adquisitivo puede transformar las circunstancias. Quien tiene las influencias no necesita esforzarse y quien está dispuesto a hacer trampa por la vida también tiene las puertas abiertas al éxito. Es decir no es el sistema de quien trabaje mas duro o mejor sino de quien es menos pendejo y más abusivo.

En resúmen creo que los sistemas económicos actuales no son favorables. Punto. Que vivamos menos jodidos que Cuba o Corea del Norte es consuelo de tontos, y no hay que salir del continente o siquiera del país para darse cuenta de ello.

No estoy a favor de revoluciones sangrientas pero tampoco estoy en contra del cambio, un cambio social que permitiera mejores condiciones para todos donde efectivamente quien se esfuerce mas obtenga mejores beneficios y no en uno donde el que es mas corrupto o tiene mas conocidos es favorecido.

Y para quienes comentan que México es un país capitalista aquí la definición de libre mercado, parte fundamental de esta corriente económica, de wikipedia:

El mercado libre es el sistema en el que el precio de los bienes o servicios es acordado por el consentimiento de los vendedores y/o empresarios, mediante las leyes de la oferta y la demanda, siendo luego bajados a los consumidores. El concepto se opone al de mercado regulado, donde el gobierno controla las fuentes de suministros, los precios o la producción. Si en lugar del gobierno son una, dos o varias empresas las que controlan alguna de estas tres cosas se hablará de monopolio, duopolio u oligopolio, respectivamente.

Entonces les informo mis queridos lectores, que de libre mercado en México tenemos muy poco.

Se que es muy difícil vivir en un estado perfecto o utópico pero simplemente me parece que la actitud de conformismo de “porque, es lo que hay” no es válida, no al menos para mi. Entonces si alguien gusta nutrirme con su opinión y decirme porque cree que el sistema actual es justo se lo agradecería.

Saludos.

Un poco de background

Si como yo, a estas horas de la noche se encuentran cansados y exahustos de hacer quizes pendejos por facebook… digo, de trabajar, seguramente les dará profunda flojera leer la historía a la que me refiero anteriormente así que se los resumo porque yo soy huevón también pero además considerado: Resulta que en mi departamento anterior no había servicio de cablemás así que no pude contratar uno de esos paquetes con nombre de Yogurth para tener cable e  Internet.

Como sabía que solo estaría 6 meses en ese lugar decidí que era mala idea contratar una línea telefónica pensando que aun Telnor tenía contratos forzosos, de esos de los que se podían dar el lujo de ofrecer antes de que el mentado triple play (que según yo es algo del “beisbol“) les diera guerra, entonces, idiotizado con la publicidad de telcel, esa que anuncia Internet inalámbrico a un peso, decidí acudir a mi distribuidor mas cercano a comprar el mentado servicio.

El gancho de la venta

Lo se, soy un imbécil. Cualquier persona ortodoxa me diría “debes leer el contrato”, cosa que no hice porque realmente no había uno. Se suponía que si compraba el equipo físico, es decir el modem, podría cancelar el servicio cuando quisiera, algo así como prepago pero con facturación mensual, si me acababa mis 3GB podía agregas mas “tiempo aire” el cual se me agregaba a mi factura. Entonces como el distribuidor me dijo que podía cancelarlo y era sin compromisos no lo pensé demasiado y desfalqué 800 pesos en el modem, uno de marca china por cierto que su sitio de soporte en México funcionaba a duras penas.

Después de que me bajaron la luna y las estrellas como José Alfredo entonces firmé el contrato sin leerlo. Me fuí.

Los problemas

Como lo dije en el post anterior, el servicio realmente nunca funcionó, de entrada la conexión que obtenía nunca fue “3G”, casi siempre navegaba con velocidades Edge. La respuesta de los “técnicos” es que estaba en una zona donde no había suficiente señal, con eso se lavaron las manos… y los pies, y la verguenza y el cinísmo. Por otra parte la conexión duraba una hora a lo mucho, después de esto se desconectaba y pasaban minutos o incluso horas para que pudiera volver a conectarme. Pensé que sería que usaba el modem en linux, el cual por cierto decía en la caja que era soportado: Windows, OSX y “Ubuntu”, eso decía la caja. El caso es que pensando que fuera el pinguino me conectaba varias veces en Windows pero sucedía lo mismo. Al final lo que hice fue probarlo en mi teléfono porque pensé: Si no funciona en windows ni en linux y tampoco en mi teléfono definitivamente será un problema con la línea ya que probarlo en el teléfono significaba simplemente cambiar el chip y en este caso no utilizaría el modem.

Y efectivamente los problemas eran con la línea, hable miles de veces (si, las conté, fueron 1032 exactamente) y siempre me decían cosas como “si señor la red 3G está sufriendo problemas”.. bla bla y yo decía “Bueno con una chingada, si está sufriendo tanto como los caballos ¿Por qué no la matan de una vez?“…

Otra cosa curiosa que sucedía era que al abrir el navegador de Internet me aparecía algunos días un mensaje que decía que me había excedido pues había consumido 1500Mb de mi plan de 3Gb, buenas matemáticas… Momentos después volvía a funcionar.

La solución

Después de batallar con los nada educados “ejecutivos” de telcel,  que yo creo les dicen ejecutivos porque parece que te van a ejecutar pero en el paredón con las caras que tienen cuando te atienden, decidí que ya era suficiente y acudí a contratar una línea de teléfono y cancelar el servicio de banda ancha con telcel, al final el dinero solo iba a pasarse para “enfrente” pero no me importaba, solo quería mi conexión para poder ver imágenes idiotas de felinos con mala ortografía y sí, creo que también para trabajar.

Mi alma es de telcel

Como si le hubiera vendido mi alma al mismísimo chamuco, así me sentí después que acudí al centro de atención a clientes:

Yo: Buenos días, vengo a cancelar el servicio

Telcel: ¿Por qué?

Yo: Por que nunca funcionó… (con cara de perro)

Telcel: ¿Ya había hecho cita?

Yo: Mmm, no se de que me hablas, no hago cita ni con mi estilista… aunque mi cita favorita es una de René Descartes…

Telcel: No señor cuando va a hacer una cancelación tiene que hacer una cita y después de 30 días se inicia el proceso…

Yo: No lo sabía, el problema es que no tenía intención de cancelarlo, la cosa es que el servicio no funciona… por eso lo voy a cancelar.

Telcel: No importa, tiene que hacer su cita…

Yo: Está bien, haz lo que tengas que hacer, solo te digo que no te pagaré el periodo de facturación a partir de hoy porque no funciona el servicio

Telcel: Pues lo de los 30 días viene en el contrato, por eso hay que leerlo primero… (con voz de gloriosa satisfacción, mis 5 minutos jurídicos)

Yo: Si, y casualmente la primer clausula del contrato dice que ustedes me deben prestar un servicio, cosa que no hicieron, creo que ustedes están rescindiendo el contrato… no yo.

Telcel: El 4 de Enero tiene su cita, adios.

Espiritú navideño

Como era 4 de diciembre ese día, y ya saben, olía a navidad y todo eso, decidí tomarme las cosas con calma, aceptar la cita y regresar después a cancelar el servicio. Me fuí considerando que podría hablar con alguien que razonara un poco más y le explicara mi caso y simplemente cancelara el servicio. Para tal día debía mi factura de Noviembre que hacía corte el día 28 y ya había comenzado a correr Diciembre. Así que en realidad tenía intenciones solo de pagar noviembre. Debía aproximadamente unos 550 pesos.

Año nuevo, pleito nuevo

Volví de mis vacaciones navideñas en Zurich y regesé al centro de atención el día 4 de Enero religiosamente. Ya que llegué me recibió una mujer un poco mas amable que la de la última vez…

Telcel: ¿Hola quieres cancelar verdad?

Yo: (no, quiero tu autografo, te pareces a Mariah Carey o como se escriba…) uhmmm si

Telcel: Ok, tienes un adeudo de 1200 pesos, por que además se te generaron recargos.

Yo: Si, ya lo sabía y ya les había dicho que no les iba a pagar

Telcel: No pues desgraciadamente no puedo hacer nada, tienes que liquidar para poder cancelar…

Yo: Puedo hablar con “alguien mas” (o sea tu superior, pero no me gusta como se escucha, suena a novela de Televisa)

Telcel: Si, dejame hablarle al supervisor (ha de tener capa el wey, por aquello del super…)

Telcel2: Buenos días ¿En que te puedo ayudar pequeño esclavo de mi patrón?

Yo: Quiero cancelar el servicio, pero no les voy a pagar salvo lo que debía de noviembre, no se me hace justo que les pague lo demás porque vine desde diciembre a cancelarlo.

Telcel2: No pues no se puede, tienes que liquidar o no lo podemos cancelar, además la clausula de tu contrato, el que firmaste lo dice claramente, que después de 30 días se hacen cancelaciones.

Yo: Si compadre, lo que no entiendes es que no vine a cancelarlo POR GUSTO, vine a cancelarlo porque USTEDES están incumpliendo la primera clausula que es prestarme el servicio, ¿Ya leíste el contrato? ¿O nada mas las clausulas que asustan a los clientes? Por que deja te comento que un contrato es un documento legal para proteger a ambas partes, cliente y proveedor, no solamente a ustedes…

Telcel2: No puedo hacer nada… lo tienes que liquidar o no lo puedo cancelar.

Yo: Claro que se puede, no quiero hacer esto un problema más grande… solo quiero que lo canceles, te pago lo de noviembre y ya.

Telcel2: No, no se puede…

Yo: Bueno ni hablar, lo intenté, pues tendré que regresar con un oficio de profeco

Telcel2: Pues sí, ve a profeco o haz lo que tengas que hacer

Yo: Gracias…

Impotencia

Y no sexual. Salí con coraje, como seguramente muchos salen de ahí pensando que hacer. Realmente lo de profeco era mi última coartada para ver si se “asustaban” y se ponían a hacer algo al respecto. Inocente de mi, porque no hicieron absolutamente nada. Después respiré, me fume “cigarrisho“, dirían nuestros amigos los pibes, y pensé, “what the fuck, vamos a profeco, no pierdo nada” acto seguido y aprovechando que las oficinas de la delegación de profeco están cerca del centro de atención me lancé para allá.

Profeco informa y protege al consumidor

Esa era la frasecita, con una canción y un coro que me recordaba en epocas del salinismo si mi mente no me falla. Sabía que era pero nunca pensé que necesitaría acudir aquí, es más, hasta llegué a ver el programa ese donde daban recetas y tips para ahorrar, lo confieso.

Una vez ahí me atiende una mujer muy amable, fue raro porque el lugar estaba vacío y después recordé que era 4 de Enero y todos estaban crudos, o pedos, o simplemente seguían con el espiritú positivo navideño, yo era el único, al parecer, y mi burócrata amiga, los que estábamos de humor para refriegas legales, yo por gusto, ella por necesidad.

Yo: Hola, quiero poner una queja o denuncia o en realidad no se que es, pero quiero hacer algo al respecto

Profeco: Dime, ¿Qué pasó?

Yo: (le explico la historia)

Profeco: Mira, ahorita estamos de vacaciones pero ven a partir del día 10 y te tomamos tu caso

Yo: Está bien, gracias…

Después volví el día 10. Ya con las oficinas de profeco algo llenas comencé a escuchar los quejidos de otros consumidores, que igual que yo habían tenido problemas con alguna compañía. De hecho las mas sonadas eran: La de servicio de TV esa de los “discos rojos”, la otra de teléfonia con radios y finalmente la compañía de cable… si, todas tenían algo en común, empresas de telecomunicaciones.

Me senté y esperé, como 30 minutos después me pasaron a un módulo donde tomaron mi caso, sacaron copias de los documentos y me dieron una cita para tener una conciliación cosa que siento sinceros pensé no serviría de mucho…

Yo: ¿Y crees que se resuelva algo?

Profeco: Pues mira, no podemos asegurarte nada, pero no has sido el primero ni serás el último, lo bueno es que la gente venga a poner las quejas y que traten de resolver los casos y no se queden así

Yo: Claro, pero es telcel…

Profeco: No importa, nosotros somos profeco (touché…) además el licenciado de telcel es muy buena onda…

Yo: Mmm “weno”

Me dieron mi cita para el día 8 de febrero y mi hoja con mi caso, salí un poco mas esperanzado y pensando que se hiciera “justicia” ya que de otro modo no solo pagaría diciembre y enero sino también febrero, ya que me habían dado mi cita para ese mes, y sumando los recargos era mas dinero.

Final feliz

¿Todos amamos los finales felices? ¿No? Bueno el caso es que regresé el día de mi conciliación, noté al igual que en la ocasión pasada que había gente molesta, gente que no sabía que hacía ahí y otros tantos tipos hablando por teléfono y blackberry, pensé, “estos son los abogangsters de las compañías” y así fue, no me equivoqué. Mientras esperaba mi turno, ya que llegué un poco mas temprano para no tener “sorpresitas” vi entrar y salir a varios abogados. Trataba de adivinar cual sería el “mío” pero al parecer aun no llegaba, me puse a ver temporalmente el programa ese donde sale Andrea Legarreta y Ernesto Laguardia como desde 1997 y de repente la silueta de una persona muy pulcra, con “tacuche” y su maletín, lentes obscuros y zapatos perfectamente boleados entra… voltee la cara como película de suspenso y si, lo pensé, dije “Este es mi gallo”.

Y así fue, momentos después me llamaron a una de las salas de conciliación, me levante rápido y caminé al pasillo en el cual había una puerta de esas “a la mitad” la cual el abogado me abrió amablemente… tanta amabilidad me dió miedo, y mas viniendo de un abogado ya que mi mente prejuiciosa me dice que son personas de cuidado, digo, son políticos en potencia… Mientras caminaba pude ver su maletin y las letras “Mont Blanc”, cosa que me dejó pensando que este no era cualquier chango y efectivamente me iba a dar guerra.

Abogado: Hola buenos días mi nombre es ********

Yo: Hola que tal, Gustavo Rubio… no me haga nada por favor

Curiosamente después de presentarnos nos pusimos a platicar mientras la persona de conciliación preparaba documentos… y entonces pasó:

Abogado: Oye, entonces nada mas quieres cancelar, ¿Verdad?

Yo: Si, no quiero reparación de daños ni nada de eso, solo quiero cancelar, y ya

Abogado: Ok, aquí tengo esta hoja que me vas a firmar donde deslindas a la compañía de lo que pasó y nosotros cancelamos el contraro

Yo: ¿Pero sin deudas?

Abogado: Si así es, solo firmas y ya se acabó

Yo: ¿Valgame, o sea que no solo lo cancelaremos sino que ademas no pagaré lo de noviembre?

Abogado: Si, así es…

Yo: Fijate manito, como son las cosas, si hubieran resuelto eso en el centro de atención les hubiera pagado ese mes y se cancela y no salen perdiendo… por así decirlo, al final no solo se cancelará sino que no les pagaré…

Abogado: Si, revisamos el caso y si vimos muchos reportes de fallas de que nunca funcionó bien

Firmamos ambos los documentos, se despidió amablemente de mi y fue a atender otro caso. Estaba librado legalmente, con una carta de poder en mis manos donde Radiomovil DIPSA me daba la razón… imposible de creer, pero sucedió.

Conclusiones

Es curioso como algo con lo que batallé muchos días y meses por resolver se solucionó en unos minutos. Algo que le comentaba al abogado era que me parecía tonto que fuera mas fácil tratar con su departamento jurídico, quien siempre se comportó como un caballero (quitando los chistes del post) y como un profesionista que solucionó el problema. No entiendo porque la gente de los centros de atención no puede tener esa actitud.

Al final creo que ni siquiera me dieron batalla porque además de tener pruebas de que no funcionaba el servicio (tenía varias hojas de servicio técnico donde el diagnostico era que no sabían que pasaba) no era un pez gordo, es decir no les debía cantidades estratosféricas de dinero aunque los bufetes de cobranza que subcontratan me hablarán amenazandome casi casi como si hubiera causado la crísis financiera y colapso del 2008.

La verdad pensé que esto no se resolvería a mi favor, o simplemente sería un trámite largo y sin fín, pero quiero dar las gracias a la delegación de profeco por la ayuda ya que no imaginé que en 2 visitas arreglaría mi problema.

Si usted mi amable lector ha tenido algún problema de este tipo acuda a la profeco, o condusef para el caso de créditos (tarjetas, servicios bancarios, etc.) y aunque no aseguro que a todos les vaya igual soy prueba en carne y hueso (y un chingo de grasas saturadas y pelo) que si se puede.

Si bien lo mas fácil hubiera sido pagar el mes siguiente y cancelarlo ahí sabía que no era lo correcto, de eso se aprovechan los proveedores abusivos como telcel, que uno tira la toalla y piensa “meh, para que, si no van a hacer nada”. Yo sabía que tenía probabilidades de no ganar, y que entonces si se alargaba el proceso con profeco seguiría “corriendo” la facturación del servicio y entonces algo que podía haber liquidado con menos de 1000 pesos se volvería un problema no solo de dinero sino probablemente de buró de crédito para mi, pero sabía que tenía que arriesgarme y hacer las cosas que creía que eran justas.

Al final creo que esa es nuestra obligación como ciudadanos, no voy a mentirles, también he tirado basurita en la calle y no soy perfecto pero trato de ser un buen ciudadano y parte de esa responsabilidad cívica es hacer uso de estas herramientas para que poco a poco se vuelvan funcionales como profeco porque, si existe un buró de crédito donde “meten” a los malos clientes, ¿Cuál es el buró para los malos proveedores? Como lo dije antes, un contrato es para ambas partes, no nada mas para el cliente, pero parece que en México eso no se ve así, y ¿Saben quienes tienen la culpa? Nosotros por no exigir estos derechos.

Espero mi caso anime a otras personas que hayan tenido, tengan o tendrán un problema de estos, a acudir a profeco cuando saben que no se les respete como consumidor.

Saludos.

En el post discuten básicamente la fascinación y placer que provee tener uno de estos aparatitos. Es curioso porque muchos de los puntos que toca Mauro en el post me recuerdan interminables debates que he tenido con usuarios de blackberry cercanos a mi como familiares o amigos que son miembros de este culto.

Entonces considero de suma importancia dar mi punto de vista a este tema que interesa a chicos y grandes, jovenes y jovanas diría nuestro ex presidente con botas:

Popularidad del blackberry en México

Porque fue el primer teléfono tipo smartphone en llegar a las masas a México, y lo que nos avienten en México es lo que usamos, asi funciona el país, no somos “early adopters”, lo que haya disponible en las compañías es lo que tenemos que consumir aunque no sea lo mejor.

Opción viable

El blackberry sigue teniendo los precios mas accesibles, si uno quiere tener un teléfono con datos o sea Internet, hay dos sopas: iPhone, el cual es carísimo y el plan de telcel es carísimo también o bien un blackberry, y resulta que el blackberry en red Edge es lo mas económico.

Cuestión de estatus

Blackberry tiene cierto atractivo hacia usuarios corporativos, “robots de cubículo” les dice mi socio, es atractivo para muchos oficinistas, licenciados, etc. ¿Por qué? Por simple cuestión de estatus, por la misma razón que los diseñadores estan endiosados con Apple y por la misma razón que un ingeniero o alguien técnico prefiere Android, así de simple, estatus social e ideología:

• Blackberry: conservador, corporativo, negro.
• Iphone: cool, simple, elegante, desenfadado.
• Android: revolucionario, inclusivo, personalizable.

Gratis

Y finalmente blackberry chat NO ES GRATIS, siempre que me dicen eso me quedo callado porque obviamente es gratis, igual que si te bajas skype, nimbuzz, msn messenger, google talk o cualquier otra aplicación, es gratis, si, pero sin no tienes transferencia de datos entonces no es gratis, o sea que en realidad no se te está regalando absolutamente nada, hay que utilizar transferencia de datos para poder comunicarse con otros usuarios de blackberry, igual que lo haría cualquier otra aplicación. Si tienes un blackberry sin plan de datos entonces el chat no es “gratis”

Y no tengo nada en contra del teléfono, simplemente es lo que he visto, yo uso un nokia con symbian porque no me alcanzó para otra cosa, pero espero pronto poder tener algún android porque symbian apesta a muerto.

Aplausos.

Este mismo libro, que, si alguien lo recuerda, por favor me dice, hablaba de muchas cosas; la historia de las telecomunicaciones, seguridad de redes y demás. Nada interesante para el mortal común. Lo que si captó mi atención y seguramente la de muchos otros fue la siguiente frase:

“La computadora mas segura es aquella que no está conectada a Internet”

¿Qué quiere decir realmente esto? Bueno, un montón de cosas, lo primero está implícito; que tener un sistema conectado a una red lo hace vulnerable, no importa que tan bueno sea el software, lo segundo es más como algo metafórico, o al menos así lo entendí yo: si quieres que algo no se sepa simplemente no lo digas.

Lo que pasó en el caso de wikileaks y Julian Assange no es nada nuevo. Una persona activista (y hacker) que tiene una posición de cierto modo anárquica utiliza su conocimiento para enderezar la balanza, esa balanza podrida y oxidada por los gobiernos y la burocracia. Lo más interesante es porque realmente sucedió esto…

La infiltración de información se debió al mismo problema que plantea el libro ese del cual no recuerdo el nombre: si tienes información fuera de tu cabeza existe una probabilidad de que alguien más la pueda obtener algún día, y eso fue lo que pasó. Aun cuando no estoy seguro del método utilizado por Assange para conseguir dicha información, haya sido ingeniería social o infiltración electrónica, lo cierto es que alguien guardó dicha información.

Si quieres guardar un secreto… no lo digas.

Tal como he comentado en otros posts del blog, el hecho de alguien guarde información en un medio electrónico o escrito siempre estará abierto a robo, infiltración, chantaje y mal uso. La mejor manera de proteger los datos sensibles es no informarlos y punto. Yo me considero una persona no paranóica, es decir, si alguien roba mi clave de facebook o twitter o algo parecido, como pasó recientemente con los sitios de gawker, no importaría demasiado, y es que, no es que quiera que suceda, es que simplemente no guardo información sensible en dichos sitios, son herramientas de entretenimiento, y punto.

Para el caso de información importante, como el correo electrónico y las cuentas de banco, bueno, no nos queda nada mas que ser cautelosos, al final todo puede pasar y bien alguien puede entrar a nuestra cuenta de correo o de banco y no habrá nada que podamos hacer, ¿Dejar de utilizar dichos servicios? No lo creo, sería casi imposible, como tampoco dejamos de ir al banco porque nos pueden asaltar, es la misma “perra pero revolcada”; seguimos yendo al banco, procurando tener cuidado de no ser asaltados, pero no hay 100% de garantía para que esto no pase, como no hay garantía tampoco de que nuestros datos en la red estén a salvo. ¿Triste? Si, un poco, ¿Inevitable? No, pero no se puede vivir en la paranoia.

Ahora, para el caso de wikileaks, si bien esta información es sensible también es cierto que es información que ya conociamos, secreto a voces si lo quieres llamar de una forma. ¿Guerras, conspiraciones, intervencionismo? Carajo!, Ya lo sabiamos, toda la vida hemos sabido que Estados Unidos es un país invasor de otras naciones que hará lo posible por continuar en su estatus de policia mundial y mediador, también sabíamos que en Irak no había armas de destrucción masiva, como también sabemos que no les agrada Hugo Chavez.

Entonces, mi teoría es simple. Si alguien comete algo atróz, mas terrible que lo documentado en estos famosos cables, lo mas seguro es que no esté en ningún lado, el tipo de cosas de las cuales nos enteraremos después, quizá 40 años después, cuando un retirado general estadounidense (o de cualquier otro país, en todos lados “se cuecen habas”) arrepentido por los actos propios y del gobierno que se lo ordenó, entre en una crisis pre-mortem debido a su conciencia cristiana que le dice que cada vez está mas cerca de visitar a belcebú y asarse como salchica poláca por los actos cometidos, después vienen libros y la película hollywoodense filmada por el Spielberg de esa epoca que será vista por generaciones ajenas a dichos acontecimientos, generaciones que seguramente dirán “pobre gente, que injusticias se vivían en los 2000’s” pero que al final, como tu y como yo, no hicieron nada al respecto.

“Atrocidades cometidas por el gobierno. Y en otras noticias…”

Decía mi cuatacho Edmund Burke que “Lo único necesario para que el mal florezca es que el hombre de bien no haga nada al respecto” Y eso es precisamente lo que pasa en estos momentos, espera, no te sientas especial, esto ha pasado probablemente desde que el hombre descubrió el fuego como decía Shakira cuando no era guera, entonces para mí lo más triste de todo es precisamente eso, que estos documentos solamente corroboran actos de corrupción de los cuales ya teníamos mas o menos conocimiento.

Platicando o debatiendo por twitter el otro día varias personas acerca del tema, uno de ellos, político por cierto, me decía que no le parecía correcto lo que Assange y la gente detrás de wikileaks había hecho, y tiene razón, políticamente y éticamente no es correcto, es infiltración de información, pero socialmente es algo necesario, al menos para mi, algo necesario para, como lo dije en otro parrafo, nivelar la balanza, los gobiernos roban, mienten, agreden, los “activistas” les sacan sus trapitos al sol, con un poco de ayuda de los medios y así hemos vivido siempre y creo que así seguiremos hasta que o evolucionemos o de plano chupemos faros. Por que, ¿Tiene algo de malo esto? ¿Cuales son las consecuencias? Es decir, hasta la fecha no he visto ningún tipo de agresión por parte de ningún país ni tampoco efectos colaterales por la difusión de esta información, efectos colaterales que si causaron la invasión a Irak y Afghanistan, por mencionar algunas.

El mejor ejemplo que se me viene a la mente es la de los sacerdotes pederastas, es decir, si alguien dentro de la iglesia católica sabía de estos acontecimientos, ¿Sería correcto que los divulgara? Probablemente no, porque afecta a su institución, pero moralmente, y dejando a un lado  la justicia divina y anteponiendo el derecho terrenal sabemos que lo correcto es enjuiciar a estas personas como cualquier otro ciudadano que cometa un delito.

Conclusión y aplausos

¿Cambiará radicalmente nuestra forma de vivir este acontecimiento? No lo creo. Más bien creo que es parte de una transparencia forzada, transparencia que servirá para que la próxima ves que vayamos a votar, seamos ciudadanos del país que sea, pensemos bien dos veces, o tres, o cien, a quien vamos a sentar en la silla presidencial (y en los curules, y demás) porque realmente dudo que alguien vaya a tomar otra acción diferente. Los ciudadanos estadounidenses por ejemplo están ocupados tratando de salir de su bache económico, no los veo haciendo un golpe de estado para derrocar al gobierno pero si quizá un poco mas consientes en sus próximas elecciones, donde elijan sí, a políticos, que no dejan de ser políticos, pero menos conservadores e imperialistas que los que eligieron el pasado mes, políticos que quizá sigan robando, quizá mientan pero que permitan que exista un balance entre lo bueno y lo malo porque hay que recordar que “Las virtudes de un político son los defectos de un hombre honrado”, y no lo digo yo, lo dijó un conocido político mexicano.

¿Veremos pues algún tipo de justicia contra estos criminales de guerra? Creo que desgraciadamente no. Siendo utópicos, como le dije a esa persona con la que debatía por twitter, lo ideal sería que esta información fuera utilizada contra quien resulte responsable, es decir, castigar a quienes ordenaron masacres o actividades inhumanas. Y es que no se trata de castigar a Estados Unidos por completo, o de decir que toda la gente viviendo dentro es mala, estoy seguro que hay personas buenas, activistas, humanistas, gente que daría la vida por otra persona, también estoy seguro que en la Alemana del tercer reich hubo gente igual, desgraciadamente no la suficiente como la historia nos cuenta y así como a Goering o a Hess se les juzgó en Nuremberg lo mismo debería haber sucedido aquí, el problema es que, a diferencia de Alemania, Estados Unidos es juez y parte, triste realidad.

Y sí, habrá personas que tachen a Assange de “porro”, “agitador” o de muchas otras cosas pero como el artículo de Esther Dyson dice en slate:

“Making that happen requires someone willing to face opprobrium, jail, and a life of surveillance. I wish Julian Assange were a better person, but better people are not rising to the challenge.”

Y no podría estar mas de acuerdo, traducido y sintetizado Esther simplemente nos dice que, como muchas otras personas que se quejan de Assange ella también quisiera que el mismo fuera una mejor persona, pero las “mejores personas” con valores y rectas en su modus vivendi no tienen las pelótas para arriesgar el pellejo y hacer algo al respecto para nivelar la balanza, cosas que no he hecho y muy probablemente tampoco tu.

Hace unos meses, 4 para ser exactos, me tuve que mudar. Como algunos de ustedes ya saben (mis dos lectores, hola!) hace ya casi un año que Alan y yo decidimos aventarnos a la faena esa que le dicen “emprender”, o sea que somos emprendedores, o empobredores como le gusta a el decir, el caso es que, debido a eso hemos estado trabajando desde casa por la simple razón de que aun no tenemos una oficina como se debe (que espero tengamos pronto)

Había estado haciendo mis actividades laborales (y descargando pornografía, como tú) plácidamente en mi casa anterior hasta que algunos de nuestros roomates (compañeros de cuarto, se oye mas chic en inglés) fueron alcanzados por las cifras del desempleo debido a la pésima administración de Fel…ejem.. a la crisis mundial esa pues que empezó con las casas del lado del “gabacho” y les dieron gas como dicen los cholos. Debido a esto el único mono que quedó conmigo y yo tuvimos que mudarnos rápidamente, y todos saben lo que pasa cuando te mudas sin buscar un buen lugar.

Encontramos un departamento agradable y en buena zona por aquí por Otay (Tijuana) y todo era color de rosa hasta que acudo religiosamente a pagar mi cable, de cablemás, y pido un cambio de servicio:

Yo: Que tal, quiero cambiar mi servicio a mi nuevo domicilio

Cablemas: No, you can’t have the pony…

Yo: ¿Por qué no?

Cablemas: Porque en ese fraccionamiento no dejan tirar cable, tiene que ser todo subterraneo y nosotros no tenemos servicio ahí.

Yo: pero…

Cablemas: Not yours…

Yo: ….

Acto seguido, cancelé el servicio y me fuí. Pensé después que podríamos hacer ya que no quería contratar una línea de telefono para poder tener infinitum así que, víctima de los anuncios primer mundistas con gente guera sonriendo de telcel me convencí y dije “Bien, vamos a probar esa cosa de Internet 3g“…

Solo para abrir la caja de pandora…

Fuí a una tienda de telcel, enfrente de la UABC, donde por supuesto me atendieron muy bien, pensé que abrirían una botella de Champagne y me traerían canapés pero no, solamente me atendieron bien, muy bien. Todo esto claro, gracias a que les comenté que estaba interesado en su producto estrella, ese que está en espectaculares por toda la hermosa ciudad de Tijuana:

Yo: ¿Y es bueno el Internet?

Telcel: Uy si, se ha vendido mucho

Yo: Ok, me lo llevo…

La ejecutiva que me vendió (no se rían, así se dicen ellos) el servicio me dijo que tenía que contratar, cuando escuche la palabra contrato se me puso la cara como si hubiera visto a Salinas de Gortari, obviamente venía huyendo de los contratos, por eso no había querido contratar línea en telnor (telmex, para mis amigos del sur) así que le dije que si nos podíamos arreglar de alguna otra manera.

Después de explicarle que “otra manera” no era una insinuación promiscua me dijo que si compraba el equipo entonces podía cancelarlo cuando quisiera. Dije, “bien, eso haré” y entonces le dije que me mostrara los equipos.

Cuando me mostró las cajas noté que algunos decían “Compatible con windows, macosx y ubuntu”, si, UBUNTU, así que me retorcí de felicidad y sin pensar dos veces tomé ese equipo, brillante, negro y con una memoría microsd de 2gb incluida, al increible precio de… $790 pesos. Bueno, dije, necesito el Internet para el trabajo, así que lo compré

Telcel: El primer mes es gratis, cuando te acabes tu saldo, que son 3gb mensuales, o el periodo de tiempo vienes y entonces ya hacemos el contrato nuevo para darte el chip de renta, lo podrás cancelar cuando quieras.

Yo: Gracias, esto es lo mejor que me ha pasado desde que inventaron los tacos de adobada de soya…

Llegué a mi casa, como cuando chico y recién habías recibido un regalo, y probé mi “banda ancha de telcel”, conecté el modem, inicie en Windows 7 y probé, todo bien, pero lo sentía un poco lento, yo, inocente como soy, pensé dentro de mí: “Quizá es solo ahorita, después tendré la velocidad prometida, de 3.5mbps” pero eso jamás sucedió.

Velocidad

El primer problema que tuve con el servicio de telcel fué la velocidad. Al hacer el contrato, en la caja y la misma gente que felizmente vende esta mierda de servicio te aseguran que tendrás una velocidad 3g. Mi sorpresa fue que nunca tuve esa velocidad. Para cersiorarme que no era culpa de “linux” fuí a Windows a probar de nuevo la conexión y noté que en un pequeño icono en la aplicación de conexión (horrible, y mal traducida de chino a español) donde decía “tipo de conexión” siempre estaba en UMTS, según las especificaciones del modem, un ZTE MF626 las conexiones soportadas son:

• HSDPA a 3.6mbps
• UMTS a 384kbps
• EDGE a 236.8kbps

Así que la conexión que me habían prometido, HSDPA, o “3g” nunca la tuve, siempre estaba en UMTS que me daba una velocidad mediocre. Después de esto llamé a la persona que me había vendido el equipo:

Yo: Que tal, fijate que tengo una velocidad muy lenta, no se conecta en “3g” (refiriendome a HSDPA, porque no entendería de otro modo)

Telcel: Ahh si, ¿Donde estás?

Yo: En (censored) parte de Otay…

Telcel: Ah, es que donde hay conexión 3g es en zona río (el centro de negocios de la ciudad) puedes ir para alla para tener la velocidad mas alta…

Yo: ¿O sea que tengo que irme de mi casa a otro lugar cuando quiera tener velocidad decente?

Telcel: Es que donde vives solo va a agarrar edge

Yo: Ahh, creo que eso debieron decirme cuando compre el equipo, ¿No crees?

Telcel: …

Como Polo Polo alguna vez dijo en un chiste: “Si ya la hice de pedo, no la voy a hacer de tos” así que como buen mexicano me acurruqué en mi impotencia y decidí seguir mi vida con las migas de velocidad que ellos podían darme.

Estabilidad

Decidí seguir usando el servicio ya que solo estaré unos meses viviendo en este lugar. Cuando me acabé el saldo acudí para hacer un contrato ya que mi mes gratis había terminado. Me entregaron otro chip, otra persona diferente a quien me atendió originalmente, y me fui de ahí.

Me conecté después de un rato y mi conexión duro aproximadamente unos 40 min. Volví a conectarme y solo duraba menos de una hora. Este comportamiento se mantuvo conforme pasaron los días.

De nuevo reinicié pensando que quizá era culpa de linux. Comencé a utilizar la conexión en windows y bum!, se desconecta. Pero lo emocionante fue cuando intente conectarme de nuevo y no lo hizo.

Después de días de esto y tener paciencia llamé al *111, ese call center donde todos te dan los buenos días y nadie tiene puta idea de lo que pasa.

Yo: Tengo un problema con mi internet de banda ancha, se desconecta seguido y a veces me quiero conectar y no vuelve a conectarse

Telcel: Señor, le voy a pedir que reinstale el software (típica respuesta protocolaria de wey de call center)

Yo: Es que no es el software, la conexión falla en varios sistemas… (porfavor, no me preguntes que uso…)

Telcel: ¿Que versión de windows usa?…

Yo: Windows 7, pero también falla en linux y en mac

Telcel: Es que ese sistema no está soportado señor, tiene que usar windows vista o xp

Yo: La caja que me vendieron dice que funciona en los tres sistemas…

Telcel: De verdad, quizá son equipos nuevos (soy un pendejo y la empresa no me tiene al tanto de los productos que vendemos)

Yo: Puede ser el modem…

Telcel: Si, puede llevarlo a un centro de atención… que pase bonita tarde

Yo: (pudrete en el infierno)… GRACIAS!

Después que el tipo del call center no supo que hacer me fuí al centro de atención porque pensé que podría ser problema del modem. Si han ido a un centro de atención de telcel saben que no es una experiencia agradable: filas de una hora y media, 24 cajas pero solo atienden en 4, gente que se siente hijos del olimpo, etc.

Una vez que llegué con alguien a que me atendiera le expliqué mi problema, la persona se mostró cordial y me dijo que esperara. Espere, espere… espere 40 minutos. Finalmente regresa y me dice “Sabes que, no están los ingenieros, estan en junta pero me puedes dejar el equipo y lo revisan mañana y te aviso para que vengas por el” y dije bueno, pues ya que, total que dejé el equipo y regresé a mi casa.

Esto fue un viernes.

Regresé el sabado a ver que había pasado y me dice la misma persona que estaban tratando de detectar el problema, que era un problema con la línea y no con el modem, que les tomaría unos “días” solucionarlo:

Yo: No, no puedo esperar días, lo necesito para trabajar…

Telcel: Es que no sabemos cuanto tiempo pueda llevar arreglar la linea

Yo: pues si, pero me van a facturar esos días también aunque no lo use, y para cobrar son muy buenos, si no paga uno a los 3 días tengo encima al buffete de cobranza… (no es broma, esto no es exageración)

Telcel: Pues dejame hablar con mi supervisor a ver que podemos hacer

Yo: Pues dile que me den otra linea y metan otro chip y se acabo el problema, eso pueden hacer

Regresó después de unos minutos y me dice “Me dice mi supervisor que lo que podemos hacer es recorrerte la fecha de facturación… nada mas” Entonces fue ahí cuando me molesté y le dije que creía que lo justo era que me dieran otra linea, otro modem o algo, necesitaba el Internet, necesitaba respuestas y soluciones y no un “en unos días se soluciona”, imaginense si tomaramos esa actitud nosotros y cuando nos cobran sus putas facturas con precios de primer mundo les dijeramos “ijole, ahorita no puedo pagar, te pago después”…

Le dije que no, que quería cancelar el servicio… ingenuamente, pensando que se iban a “poner las pilas”, pero no, recibí esa misma respuesta que alguna vez me dió otro ejecutivo en hsbc: “no pues cancelalo”:

Yo: Ok, pues cancelalo por favor… ¿Qué te firmo?

Telcel: No lo puedes cancelar aquí, tienes que ir a cancelarlo en el lugar donde lo compraste

Yo: ¿Es broma?

Telcel: No

Harto de las mendigas vueltas me fui a mi casa y fui hasta el día Lunes al distribuidor autorizado que me había vendido esto. Otra tercer persona me atendió esta vez y apenado me dijo: “no, hombre!, vamos a arreglarlo” a lo cual le respondí que esa era mi intención pero que una persona en el centro de atención me dijo que simplemente lo cancelara.

El hombre accedió a llamar al D.F., centro del universo en nuestro querido país desde que Valladolid dejó de ser importante alla en el siglo 18, y después de estar casi 3 horas esperando en la linea y dando datos y haciendo pruebas por fin solucionaron el problema, o eso creimos en principio:

Telcel: Listo, ya está arreglado, vamos a hacer unas pruebas

Yo: Excelente, hagamos las pruebas

Después de las pruebas nada pasó, es decir, nada extraño y de nuevo regrese a mi dulce morada a realizar mis menesteres laborales (esta vez ya no descargaba pornografía, mi límite de ancho de banda no lo permitía) y todo parecía funcionar bien…

Mentiras

A los pocos días de supuestamente haber solucionado el problema las desconexiones volvieron. Pero no solo se desconectaba, a veces simplemente no podía volver a conectarme.

Otro de los problemas fué que, a pesar que Telcel anuncia esta porquería de producto como “herramienta de comunicación”,  nunca pude realizar videconferencias, enviar archivos por mensajería instantanea o utilizar skype. Resulta que la conexión se realiza por un proxy server de web, es decir todo el tráfico se va por el puerto 80 y todos los usuarios compartimos la misma dirección IP por lo cual el “ruteo” de paquetes para esos servicios no iba a funcionar así que lo único que realmente se puede hacer es navegar por Internet.

Como seguí teniendo problemas decidí volver a hablar al *111 con la esperanza que pudieran darme idea de lo que estaba pasando:

Yo: Que tal, sigo teniendo problemas…bla bla bla

Telcel: Si señor, en estos momentos hay problemas con la red 3g…

Yo: ¿Con toda la red?

Telcel: Si señor…

Yo: Pues que raro, porque mi novia tiene blackberry con 3g y si tiene Internet

Telcel: Si lo que pasa es que es un solo sector (ay wey hastá soné como que se de esto)

Yo: No sabía que había sectores para redes inalambricas… pero bueno, ¿Cuándo se solucionará el problema?

Telcel: Probablemente el Lunes por la tarde ya esté funcionando (era jueves en la mañana)

Yo: (notablemente eufórico) NO PUEDE SER POSIBLE QUE SEAN TAN INEFICIENTES, ¿SÁBES LA CANTIDAD DE DINERO QUE ME CUESTA EL SERVICIO PARA QUE ME DIGAS QUE EN UNOS DÍAS ESTARÁ FUNCIONANDO? Y LO QUE MAS ME MOLESTA ES QUE ME DIGAN MENTIRAS PORQUE CLARAMENTE NO SABES QUE ES LO QUE ESTÁ PASANDO CON EL SERVICIO…

Telcel: Es todo lo que le puedo decir señor que tenga buena tarde… (cuelga)

Exploté, ya no podía tolerarlo más, los jueves tengo compromiso y debo subir una edición de un semanario así que _DEBO_ tener Internet.

La recuperación

Después de varias ulceras decidí que era mas el dinero que gastaba (porque nunca alcanzan los 3 miserables gigabytes de 399 pesos al mes) y los corajes que hacía así que me fuí a Telnor a pedir información para contratar una línea teléfonica:

Yo: ¿Cuánto cuesta la contratación de una línea nueva?

Telnor: Nada, es gratis

Yo: ¿De verdad? (emoción) Y, ¿Cuántos meses tengo que contratar?

Telnor: No hay contratos forzados, lo puedes cancelar cuando gustes

Yo: (emoción incontrolada)

Regresé unos días después y contraté la línea. Después de otros 3 o 4 días acudió el técnico e instaló la línea telefónica y el Internet.

Horas después, una de mis vecinas me dice con una voz apacible y amable “me dejarón sin línea los de telnor, cuando conectaron la tuya”

Y entonces pensé que otra ronda de corajes estaba a la vuelta, respiré profundo y fuí a una tienda de telnor a reportar el problema, la persona que me atendió me dijo amablemente que no podían solucionar ahí el problema, que usara un teléfono público o mi teléfono y marcara al 050 para reportar la falla, acto seguido me fuí a un teléfono público:

Yo: Que tal, quiero reportar una linea muerta, fueron a instalar mi línea nueva y dejaron a mi vecina sin línea

Telnor: De verdad, Que pena!, disculpe señor, voy a hacer el reporte pero como ya es después de las 5 p.m. hasta mañana irán a revisar.

Yo: No importa, solo arreglenlo

Telnor: Si señor, disculpe las molestias, mañana sin falta alguien irá a arreglar la línea

Y así fue. El siguiente día alguien temprano acudió y solucionó el problema, y vivimos felices por siempre.

Moralejas

Esta historia de terror y pandemonium tiene varias moralejas:

Monopolios, mal de siempre

Desgraciadamente vivimos en un país donde hay poca competitividad y donde los monstruos o grandes compañías ofrecen un servicio de pésima calidad a precios que solo pocos pueden pagar. Telcel es, ha sido y será por un buen tiempo la compañía mas grande de telefonía celular en México y debido a esto es que tienen esta actitud de “si no te gusta largate”. Es terrible no solo el servicio que dan, sino la atención al cliente y ni hablar de los precios. Para poder tener un país en progreso debemos tener competitividad y hasta que alguien (gobierno…ejem) no regule los abusos de esta puta compañía no vamos a ver servicios de calidad a precios accesibles en relación a los miserables sueldos y el poder adquisitivo promedio del mexicano.

Y claro que busqué otras opciones, iusacell, movistar… desgraciadamente ya había comprado el modem y en ninguna otra compañía lo recibirían porque “es de telcel” así que no era una opción. Además, en estas compañías debía hacer un contrato forzoso, que era lo que no quería principalmente. De hecho casi todo el tiempo que he tenido teléfono celular lo tuve con movistar. La única razón por la que me cambié a telcel fue porque los costos de las llamadas me estaban matando ya que “todos tienen telcel”.

Educación y honestidad

Más que la mala calidad del servicio y los precios tan altos me molesta mas la prepotencia con la que te atienden estos animales. No digo que todos sean iguales, pero la gran mayoría son así: groseros con la gente y sintiendose dueños del changarro. Señores ejecutivos de telcel (y de bancos, de paso): no son especiales, son seres humanos, como yo y como todos los demás, si quieren que los traten con respeto hagan lo mismo.

Por otro lado, el ser deshonesto parece ser una virtud de las culturas hispanas. Si un técnico o un vendedor no sabe que está pasando es mejor decir la verdad a inventar, inventar que se cayó la red, que el servicio está en mantenimiento o que una ardilla masticó la fibra óptica de la empresa. Si bien es cierto que uno debe buscar tranquilizar al cliente tampoco se debe caer en decir mentiras o inventar lo primero que se les ocurra, su trabajo es atender al cliente, si no saben que pasa pregunten a sus superiores/técnicos/ingenieros. Hay mucho personal trabajando de ese lado que puede responder esas dudas y si no, pues contraten más, que con los ingresos extraordinarios que tienen empresas como telcel, que hacen a sus dueños los hombres más ricos del mundo, les alcanza para tener una buena nomina que cubra estos requerimientos.

Falta de información

Esta va para mi. Y es que, si desde un principio hubiera acudido a telnor y hubiera sabido que podía contratar la línea sin tanto problema jamás, pero jamás hubiera puesto un méndigo centavo en telcel por su servicio de banda ancha. Así que a  la próxima ha ser buen consumidor y comparar las ofertas (pocas) del mercado para tomar una decisión inteligente. Mi argumento de defensa es que anteriormente no solo se pagaba por la instalación de la línea sino que además el contrato era a 18 o 24 meses y nos pedían casi antidopping y la firma del conde de York como referencia. Afortunadamente esto parece haber cambiado.

The great finale

Quiero terminar este largo y emocionante post aclarando que no todo es negativo. De hecho me dió mucho gusto saber que Telnor no solo bajó los precios sino que se volvieron mas accesibles con la venta y renta de sus servicios. Claro esto no sucedió por buenos samaritanos, la presión comercial que está ejerciendo las compañías de cable con su oferta de triple play como Yoo de cablemás los hicieron moverse de sus aposentos y ponerse a trabajar en ser mas competitivos que por cierto, esto fué gracias al gobierno (una buena de 100 malas) ya que grupo carso está inhabilitado a ofrecer dicho servicio (telefonía, infinitum y dish network) junto ya que hay un acuerdo para que primero las compañías de cable establezcan ese servicio y puedan crear un mercado competitivo (que ya se creo, por cierto) para que pueda entrar el monstruo.

Por otra parte, con telnor siempre he tenido un buen sabor de boca: gente educada y dispuesta a ayudarte. Jamás he tenido una queja con su servicio, y aunque anteriormente tenía servicio con cablemás (con quien tampoco tengo quejas) ya que tenían mejor oferta en relación calidad/precio también he tenido buenas experiencias con la “telefónica”.

Espero de verdad algún día esta misma competitividad que ya existe en telefonía doméstica, internet y televisión por cable llegue a la telefonía celular que pide a gritos un riguroso control competitivo por parte del gobierno para mejorar las ofertas y de paso, si ya andamos soñando, que algún día también se acaben los demás monopolios que maman de la ubre pública y no ofrecen ningún beneficio (IMMS, CFE, etc.) salvo a sus sindicalizados.

Siempre se suele criticar a Microsoft por un millón de razones, pero esta vez no quiero hablar de algo negativo de la empresa sino todo lo contrario.

Resulta que leyendo el Alt1040 en mi google reader me encontré un post que habla sobre un producto que Microsoft lanzó relativamente hace poco y que fue recibido con mucha duda y desconfianza por los usuarios en general. Este producto era parte de una nueva estrategia de seguridad por parte del “gigante de redmond” y se llama Microsoft Security Essentials.

En el post de alt1040 hacen mención a que curiosamente este antivirus, gratuito por cierto, ha obtenido las mejores calificaciones de varios sitios que se dedican a hacer evaluaciones de dichos productos como AV comparatives. Muchos pensarán que Microsoft probablemente pagó para obtener dicha puntuación pero, aunque no les puedo asegurar que no lo hicieron si les aseguro que es un gran producto.

Yo solía utilizar Avast anteriormente y aunque me había dado buenos resultados cuando adquirí mi windows 7 leí por ahí que el antivirus de Microsoft era gratuito, para quienes tuvieran una licencia válida de windows obviamente, así que decidí instalarlo y probar.

Aunque no suelo navegar demasiado por sitios “peligrosos” y me considero un “power user” (ego de programador) siempre estoy expuesto a infecciones y normalmente estas me han sucedido con memorias USB de otras personas. Aun así, puedo asegurarles que desde entonces no he tenido absolutamente ningún problema de virus, spyware, trojan o lo que se le parezca. De hecho usualmente corría spybot o CCleaner para mantener el equipo mas o menos limpio pero creo que no he tenido más necesidad de ello.

Así que mi fiel amigo lector, honor a quien honor merece, le recomiendo pues que si tiene problemas de virus y cochinadas virtuales se descargue esta aplicación que además de gratuita, ligera y sencilla es muy eficaz. Pueden descargarlo para Windows Vista y Windows 7 en este enláce.

Weather channel y el suicidio

El banner, aunque sencillo, muestra un fondo nublado y triste, y la cara del tipo va muy ad-hoc a dicho fondo, cualquier diría, de hecho, que esta persona está a punto de suicidarse ya sea bien tirándose de un puente o apuntando con una escopeta recortada de doble cañón hacía su cara.

Lo único que salva al parecer toda la imágen trágica es precisamente que sostiene un teléfono en la mano, bien podría estar leyendo una noticia por un mensaje de texto como “Lo siento, te dejo por el lechero”…

Me pregunto ¿Quién habrá sido el encargado de esta publicidad?

¿Qué carajos es el canon? No, no tiene que ver con el proceso de santificar algo ni tampoco es cañon en inglés, un canon es simplemente un impuesto y vaya que si le queda la palabra “impuesto” ya que de autorizarse por la camara de diputados se nos estaría imponiendo un castigo por “robar”.

A ver, aver, ¿Cómo que robar?, Si mira, deja te explico. Resulta que cuando uno descarga una canción por Internet, baja una película o algún material con derechos de autor las compañias productoras de estas obras nos llaman delincuentes por decir lo menos; piratas, rateros, inmorales y demás. Pues bien partiendo de lo anterior resulta que ahora el gobierno quiere aplicar una nueva ley o reformar una actual (la ley de derechos de autor) para hacer algo parecido a lo que comenzó a hacer España hace algunos años: dar por hecho que todos “pirateamos” música, películas, videos, etc y cobrar un impuesto por todos los medios de almacenamiento puesto que seguramente los queremos usar para ese fin.

Ejem, no entiendo aun…Bueno, lo que pasaría en simples palabras sería que al aprobarse esta ley el gobierno impondría un nuevo impuesto (valga la rebusnancia) por el simple hecho de comprar algun medio donde podamos guardar o almacenar información es decir, desde un diskette o cd-rom grabable hasta un iPod, pasando por las multifuncionales que tiene en su oficina, si, esas que usa para copiar libros y venderlos al por mayor.

Saldría caro “copiar”

Si bien es cierto que muchas, muchísimas personas descargan ilegalmente contenidos también es cierto que una medida como la tomada por España no es la mejor solución. Esta nueva ley pretende que este impuesto ya venga adjunto al costo del medio y que el usuario final lo absorba aunque, en el documento de la propuesta, se menciona que los fabricantes de los medios podrían optar por absorber el costo total, cosa que la verdad dudo que vayan a hacer. Por ejemplo, si se aprobase el impuesto un DVD grabable, de esos que venden en su oxxo mas cercano costaría 7 pesos mas, es decir, de costar 10 pesos ahora tendría un valor de 17 pesos.

Pero la lista no solo contempla discos grabables o reproductores de música mp3, rayando en lo absurdo hasta las impresoras y multifuncionales que se utilizan en las empresas para imprimir documentos sufrirían este impuesto, por ejemplo una impresora de inyección de tinta, simple, de esas “baratas” de 400 pesos nos costarían 126 pesos extras.

Justificación

La ley, propuesta por el brillante diputado Armando Jesús Báez Pinal de la bancada del PRI, se justifica en que la mayoria de los usuarios utilizaremos cualquier medio que permita transformar información para venderla. Si bien el documento es extenso y justifica que existe el derecho de copia privada, es decir, que el usuario tiene derecho a crear una copia privada de sus discos o películas para uso personal y de respaldo, también menciona que es imposible para los autores intelectuales de dichas obras saber si nosotros en realidad estamos realizando copias de seguridad o si lo estamos haciendo con fines de lucro.

Punto negativo

Si bien, como dije antes, se sabe que muchos, muchos individuos utilizan grabadoras de discos, discos duros y demás medios de almacenaje para vender ilegalmente música, películas y otras obras, también es cierto que no todos lo utilizan con ese proposito. Las impresoras, los discos duros y los diskettes, por dar un ejemplo, existieron desde mucho antes que Internet se popularizara o si quiera se pensara en el término “MP3″ o “bajar” y han sido herramientas que tienen otros fines.

Para mi por supuesto esto tiene algún interés, alguién presionó al sr. diputado probablemente para proponer esto y si bien tiene sentido que quieran combatir la piratería podrían empezar por hacer operativos en todos los tianguis y “sobre ruedas” del país y dejar la economía de los que trabajamos y pagamos impuestos en paz, que ya de por si tan mermada está, o que, ¿También van a cobrar un impuesto a los automoviles porque se utilizan para robar, secuestrar y darse a la fuga?

Por supuesto, estos datos e información no la inventé yo. Al principio me pareció que solo era otro tema más en twitter así que me di a la tarea de leer el documento completo para comprobar si esto era cierto. El documento es extenso así que aquí les dejo un resúmen de lo que a mi me pareció mas importante. Pueden descargar el documento completo aquí.

Lista de puntos importantes:

2- ¿Quienes estarán obligados a la obtención y pago de la licencia para la copia privada y porque?

• Pag. 11, punto 2.4

∘ Que “El valor comercial de los medios para almacenar datos está basado en factor al valor de la obra intelectual en si”

• Pag 11, punto 2.5

∘ Que “Los fabricantes, importadores, distribuidores, mayoristas, etc. al comercializar sus productos o soportes de almacenaje explotan de manera indirecta obras protegidas” (¿Se da por hecho que se usarán para obras protegidas entonces?)

• Pag 12, punto 2.6

∘ Le corresponde al estado velar por la protección de los derechos autorales y por ello debe asegurarse que quien reproduzca cualquier obra en cualquier medio cuente con la “licencia” para hacerlo (¿Y proteger al consumidor de mas impuestos y precios elevados no es su responsabilidad?)

3- ¿Quienes deben otorgar y recaudar las regalías por concepto de licenciamiento por copia privada y por qué?

• Pag 12, parrafo 1

∘ Debido a que el autor de la obra no tiene los medios para ejercer los derechos de propiedad se crean las Sociedades de Gestión Colectiva de Interes Público  (Que según el punto existen sin ánimo de lucro)

• Pag 15 parrafo 3

∘ Que “La originalidad y creatividad de los autores de las obras artísticas, literarias o científicas no se ven afectadas por el ‘abaratamiento’ en los costos de los medios de almacenamiento” (o sea que aunque la tecnología progrese y se abaraten los costos de los discos o memorias las obras deben seguir costando lo mismo, segun el parrafo, el costo del contenido no está en funcion al costo del soporte pues )

• Pag 16, último parrafo

∘ “En caso de que existan nuevos aparatos o soportes para la copia privada, los obligados o titulares de derechos interesados deberan informar a la autoridad administrativa así como la tarifa que desean ajustar a dicho producto” (Es decir, que si se inventa un nuevo medio de almacenaje este también estará sujeto a las tarifas del canon que las sociedades colectivas crean pertinente)

• Pag 17, parrafo 2

∘ El porcentaje del canon en la Union Europea es de 8%, que según el texto no afectaría demasiado al consumidor ya que si un disco, por ejemplo, cuesta 1 peso, solo se pagarían 8 centavos por este canon (Y que pasa con un disco duro externo, por ejemplo, que cuesta 2500 pesos en office depot? El 8% de 2500 pesos son 200 pesos… )

• Pag 19, parrafo 2

∘ “Las tarifas propuestas representan en la mayoría de los casos el 8% del costo promedio del producto, en los casos de excepcion que se supera tal porcentaje se justifica por la gran capacidad de almacenamiento y reproducción que tienen los soportes” (O sea que un disco duro de 1Tb podría tener digamos un 15% o 20% de canon por poder guardar mas cosas “ilegales”)

Lista de impuestos a aplicar y tarifas:

*Timeline se le llama al desplegado de mensajes de contactos a los que seguimos en twitter.
*Trending topic es un "tema de moda" en twitter o del momento y se utiliza como #tema