Un poco de background

Si como yo, a estas horas de la noche se encuentran cansados y exahustos de hacer quizes pendejos por facebook… digo, de trabajar, seguramente les dará profunda flojera leer la historía a la que me refiero anteriormente así que se los resumo porque yo soy huevón también pero además considerado: Resulta que en mi departamento anterior no había servicio de cablemás así que no pude contratar uno de esos paquetes con nombre de Yogurth para tener cable e  Internet.

Como sabía que solo estaría 6 meses en ese lugar decidí que era mala idea contratar una línea telefónica pensando que aun Telnor tenía contratos forzosos, de esos de los que se podían dar el lujo de ofrecer antes de que el mentado triple play (que según yo es algo del “beisbol“) les diera guerra, entonces, idiotizado con la publicidad de telcel, esa que anuncia Internet inalámbrico a un peso, decidí acudir a mi distribuidor mas cercano a comprar el mentado servicio.

El gancho de la venta

Lo se, soy un imbécil. Cualquier persona ortodoxa me diría “debes leer el contrato”, cosa que no hice porque realmente no había uno. Se suponía que si compraba el equipo físico, es decir el modem, podría cancelar el servicio cuando quisiera, algo así como prepago pero con facturación mensual, si me acababa mis 3GB podía agregas mas “tiempo aire” el cual se me agregaba a mi factura. Entonces como el distribuidor me dijo que podía cancelarlo y era sin compromisos no lo pensé demasiado y desfalqué 800 pesos en el modem, uno de marca china por cierto que su sitio de soporte en México funcionaba a duras penas.

Después de que me bajaron la luna y las estrellas como José Alfredo entonces firmé el contrato sin leerlo. Me fuí.

Los problemas

Como lo dije en el post anterior, el servicio realmente nunca funcionó, de entrada la conexión que obtenía nunca fue “3G”, casi siempre navegaba con velocidades Edge. La respuesta de los “técnicos” es que estaba en una zona donde no había suficiente señal, con eso se lavaron las manos… y los pies, y la verguenza y el cinísmo. Por otra parte la conexión duraba una hora a lo mucho, después de esto se desconectaba y pasaban minutos o incluso horas para que pudiera volver a conectarme. Pensé que sería que usaba el modem en linux, el cual por cierto decía en la caja que era soportado: Windows, OSX y “Ubuntu”, eso decía la caja. El caso es que pensando que fuera el pinguino me conectaba varias veces en Windows pero sucedía lo mismo. Al final lo que hice fue probarlo en mi teléfono porque pensé: Si no funciona en windows ni en linux y tampoco en mi teléfono definitivamente será un problema con la línea ya que probarlo en el teléfono significaba simplemente cambiar el chip y en este caso no utilizaría el modem.

Y efectivamente los problemas eran con la línea, hable miles de veces (si, las conté, fueron 1032 exactamente) y siempre me decían cosas como “si señor la red 3G está sufriendo problemas”.. bla bla y yo decía “Bueno con una chingada, si está sufriendo tanto como los caballos ¿Por qué no la matan de una vez?“…

Otra cosa curiosa que sucedía era que al abrir el navegador de Internet me aparecía algunos días un mensaje que decía que me había excedido pues había consumido 1500Mb de mi plan de 3Gb, buenas matemáticas… Momentos después volvía a funcionar.

La solución

Después de batallar con los nada educados “ejecutivos” de telcel,  que yo creo les dicen ejecutivos porque parece que te van a ejecutar pero en el paredón con las caras que tienen cuando te atienden, decidí que ya era suficiente y acudí a contratar una línea de teléfono y cancelar el servicio de banda ancha con telcel, al final el dinero solo iba a pasarse para “enfrente” pero no me importaba, solo quería mi conexión para poder ver imágenes idiotas de felinos con mala ortografía y sí, creo que también para trabajar.

Mi alma es de telcel

Como si le hubiera vendido mi alma al mismísimo chamuco, así me sentí después que acudí al centro de atención a clientes:

Yo: Buenos días, vengo a cancelar el servicio

Telcel: ¿Por qué?

Yo: Por que nunca funcionó… (con cara de perro)

Telcel: ¿Ya había hecho cita?

Yo: Mmm, no se de que me hablas, no hago cita ni con mi estilista… aunque mi cita favorita es una de René Descartes…

Telcel: No señor cuando va a hacer una cancelación tiene que hacer una cita y después de 30 días se inicia el proceso…

Yo: No lo sabía, el problema es que no tenía intención de cancelarlo, la cosa es que el servicio no funciona… por eso lo voy a cancelar.

Telcel: No importa, tiene que hacer su cita…

Yo: Está bien, haz lo que tengas que hacer, solo te digo que no te pagaré el periodo de facturación a partir de hoy porque no funciona el servicio

Telcel: Pues lo de los 30 días viene en el contrato, por eso hay que leerlo primero… (con voz de gloriosa satisfacción, mis 5 minutos jurídicos)

Yo: Si, y casualmente la primer clausula del contrato dice que ustedes me deben prestar un servicio, cosa que no hicieron, creo que ustedes están rescindiendo el contrato… no yo.

Telcel: El 4 de Enero tiene su cita, adios.

Espiritú navideño

Como era 4 de diciembre ese día, y ya saben, olía a navidad y todo eso, decidí tomarme las cosas con calma, aceptar la cita y regresar después a cancelar el servicio. Me fuí considerando que podría hablar con alguien que razonara un poco más y le explicara mi caso y simplemente cancelara el servicio. Para tal día debía mi factura de Noviembre que hacía corte el día 28 y ya había comenzado a correr Diciembre. Así que en realidad tenía intenciones solo de pagar noviembre. Debía aproximadamente unos 550 pesos.

Año nuevo, pleito nuevo

Volví de mis vacaciones navideñas en Zurich y regesé al centro de atención el día 4 de Enero religiosamente. Ya que llegué me recibió una mujer un poco mas amable que la de la última vez…

Telcel: ¿Hola quieres cancelar verdad?

Yo: (no, quiero tu autografo, te pareces a Mariah Carey o como se escriba…) uhmmm si

Telcel: Ok, tienes un adeudo de 1200 pesos, por que además se te generaron recargos.

Yo: Si, ya lo sabía y ya les había dicho que no les iba a pagar

Telcel: No pues desgraciadamente no puedo hacer nada, tienes que liquidar para poder cancelar…

Yo: Puedo hablar con “alguien mas” (o sea tu superior, pero no me gusta como se escucha, suena a novela de Televisa)

Telcel: Si, dejame hablarle al supervisor (ha de tener capa el wey, por aquello del super…)

Telcel2: Buenos días ¿En que te puedo ayudar pequeño esclavo de mi patrón?

Yo: Quiero cancelar el servicio, pero no les voy a pagar salvo lo que debía de noviembre, no se me hace justo que les pague lo demás porque vine desde diciembre a cancelarlo.

Telcel2: No pues no se puede, tienes que liquidar o no lo podemos cancelar, además la clausula de tu contrato, el que firmaste lo dice claramente, que después de 30 días se hacen cancelaciones.

Yo: Si compadre, lo que no entiendes es que no vine a cancelarlo POR GUSTO, vine a cancelarlo porque USTEDES están incumpliendo la primera clausula que es prestarme el servicio, ¿Ya leíste el contrato? ¿O nada mas las clausulas que asustan a los clientes? Por que deja te comento que un contrato es un documento legal para proteger a ambas partes, cliente y proveedor, no solamente a ustedes…

Telcel2: No puedo hacer nada… lo tienes que liquidar o no lo puedo cancelar.

Yo: Claro que se puede, no quiero hacer esto un problema más grande… solo quiero que lo canceles, te pago lo de noviembre y ya.

Telcel2: No, no se puede…

Yo: Bueno ni hablar, lo intenté, pues tendré que regresar con un oficio de profeco

Telcel2: Pues sí, ve a profeco o haz lo que tengas que hacer

Yo: Gracias…

Impotencia

Y no sexual. Salí con coraje, como seguramente muchos salen de ahí pensando que hacer. Realmente lo de profeco era mi última coartada para ver si se “asustaban” y se ponían a hacer algo al respecto. Inocente de mi, porque no hicieron absolutamente nada. Después respiré, me fume “cigarrisho“, dirían nuestros amigos los pibes, y pensé, “what the fuck, vamos a profeco, no pierdo nada” acto seguido y aprovechando que las oficinas de la delegación de profeco están cerca del centro de atención me lancé para allá.

Profeco informa y protege al consumidor

Esa era la frasecita, con una canción y un coro que me recordaba en epocas del salinismo si mi mente no me falla. Sabía que era pero nunca pensé que necesitaría acudir aquí, es más, hasta llegué a ver el programa ese donde daban recetas y tips para ahorrar, lo confieso.

Una vez ahí me atiende una mujer muy amable, fue raro porque el lugar estaba vacío y después recordé que era 4 de Enero y todos estaban crudos, o pedos, o simplemente seguían con el espiritú positivo navideño, yo era el único, al parecer, y mi burócrata amiga, los que estábamos de humor para refriegas legales, yo por gusto, ella por necesidad.

Yo: Hola, quiero poner una queja o denuncia o en realidad no se que es, pero quiero hacer algo al respecto

Profeco: Dime, ¿Qué pasó?

Yo: (le explico la historia)

Profeco: Mira, ahorita estamos de vacaciones pero ven a partir del día 10 y te tomamos tu caso

Yo: Está bien, gracias…

Después volví el día 10. Ya con las oficinas de profeco algo llenas comencé a escuchar los quejidos de otros consumidores, que igual que yo habían tenido problemas con alguna compañía. De hecho las mas sonadas eran: La de servicio de TV esa de los “discos rojos”, la otra de teléfonia con radios y finalmente la compañía de cable… si, todas tenían algo en común, empresas de telecomunicaciones.

Me senté y esperé, como 30 minutos después me pasaron a un módulo donde tomaron mi caso, sacaron copias de los documentos y me dieron una cita para tener una conciliación cosa que siento sinceros pensé no serviría de mucho…

Yo: ¿Y crees que se resuelva algo?

Profeco: Pues mira, no podemos asegurarte nada, pero no has sido el primero ni serás el último, lo bueno es que la gente venga a poner las quejas y que traten de resolver los casos y no se queden así

Yo: Claro, pero es telcel…

Profeco: No importa, nosotros somos profeco (touché…) además el licenciado de telcel es muy buena onda…

Yo: Mmm “weno”

Me dieron mi cita para el día 8 de febrero y mi hoja con mi caso, salí un poco mas esperanzado y pensando que se hiciera “justicia” ya que de otro modo no solo pagaría diciembre y enero sino también febrero, ya que me habían dado mi cita para ese mes, y sumando los recargos era mas dinero.

Final feliz

¿Todos amamos los finales felices? ¿No? Bueno el caso es que regresé el día de mi conciliación, noté al igual que en la ocasión pasada que había gente molesta, gente que no sabía que hacía ahí y otros tantos tipos hablando por teléfono y blackberry, pensé, “estos son los abogangsters de las compañías” y así fue, no me equivoqué. Mientras esperaba mi turno, ya que llegué un poco mas temprano para no tener “sorpresitas” vi entrar y salir a varios abogados. Trataba de adivinar cual sería el “mío” pero al parecer aun no llegaba, me puse a ver temporalmente el programa ese donde sale Andrea Legarreta y Ernesto Laguardia como desde 1997 y de repente la silueta de una persona muy pulcra, con “tacuche” y su maletín, lentes obscuros y zapatos perfectamente boleados entra… voltee la cara como película de suspenso y si, lo pensé, dije “Este es mi gallo”.

Y así fue, momentos después me llamaron a una de las salas de conciliación, me levante rápido y caminé al pasillo en el cual había una puerta de esas “a la mitad” la cual el abogado me abrió amablemente… tanta amabilidad me dió miedo, y mas viniendo de un abogado ya que mi mente prejuiciosa me dice que son personas de cuidado, digo, son políticos en potencia… Mientras caminaba pude ver su maletin y las letras “Mont Blanc”, cosa que me dejó pensando que este no era cualquier chango y efectivamente me iba a dar guerra.

Abogado: Hola buenos días mi nombre es ********

Yo: Hola que tal, Gustavo Rubio… no me haga nada por favor

Curiosamente después de presentarnos nos pusimos a platicar mientras la persona de conciliación preparaba documentos… y entonces pasó:

Abogado: Oye, entonces nada mas quieres cancelar, ¿Verdad?

Yo: Si, no quiero reparación de daños ni nada de eso, solo quiero cancelar, y ya

Abogado: Ok, aquí tengo esta hoja que me vas a firmar donde deslindas a la compañía de lo que pasó y nosotros cancelamos el contraro

Yo: ¿Pero sin deudas?

Abogado: Si así es, solo firmas y ya se acabó

Yo: ¿Valgame, o sea que no solo lo cancelaremos sino que ademas no pagaré lo de noviembre?

Abogado: Si, así es…

Yo: Fijate manito, como son las cosas, si hubieran resuelto eso en el centro de atención les hubiera pagado ese mes y se cancela y no salen perdiendo… por así decirlo, al final no solo se cancelará sino que no les pagaré…

Abogado: Si, revisamos el caso y si vimos muchos reportes de fallas de que nunca funcionó bien

Firmamos ambos los documentos, se despidió amablemente de mi y fue a atender otro caso. Estaba librado legalmente, con una carta de poder en mis manos donde Radiomovil DIPSA me daba la razón… imposible de creer, pero sucedió.

Conclusiones

Es curioso como algo con lo que batallé muchos días y meses por resolver se solucionó en unos minutos. Algo que le comentaba al abogado era que me parecía tonto que fuera mas fácil tratar con su departamento jurídico, quien siempre se comportó como un caballero (quitando los chistes del post) y como un profesionista que solucionó el problema. No entiendo porque la gente de los centros de atención no puede tener esa actitud.

Al final creo que ni siquiera me dieron batalla porque además de tener pruebas de que no funcionaba el servicio (tenía varias hojas de servicio técnico donde el diagnostico era que no sabían que pasaba) no era un pez gordo, es decir no les debía cantidades estratosféricas de dinero aunque los bufetes de cobranza que subcontratan me hablarán amenazandome casi casi como si hubiera causado la crísis financiera y colapso del 2008.

La verdad pensé que esto no se resolvería a mi favor, o simplemente sería un trámite largo y sin fín, pero quiero dar las gracias a la delegación de profeco por la ayuda ya que no imaginé que en 2 visitas arreglaría mi problema.

Si usted mi amable lector ha tenido algún problema de este tipo acuda a la profeco, o condusef para el caso de créditos (tarjetas, servicios bancarios, etc.) y aunque no aseguro que a todos les vaya igual soy prueba en carne y hueso (y un chingo de grasas saturadas y pelo) que si se puede.

Si bien lo mas fácil hubiera sido pagar el mes siguiente y cancelarlo ahí sabía que no era lo correcto, de eso se aprovechan los proveedores abusivos como telcel, que uno tira la toalla y piensa “meh, para que, si no van a hacer nada”. Yo sabía que tenía probabilidades de no ganar, y que entonces si se alargaba el proceso con profeco seguiría “corriendo” la facturación del servicio y entonces algo que podía haber liquidado con menos de 1000 pesos se volvería un problema no solo de dinero sino probablemente de buró de crédito para mi, pero sabía que tenía que arriesgarme y hacer las cosas que creía que eran justas.

Al final creo que esa es nuestra obligación como ciudadanos, no voy a mentirles, también he tirado basurita en la calle y no soy perfecto pero trato de ser un buen ciudadano y parte de esa responsabilidad cívica es hacer uso de estas herramientas para que poco a poco se vuelvan funcionales como profeco porque, si existe un buró de crédito donde “meten” a los malos clientes, ¿Cuál es el buró para los malos proveedores? Como lo dije antes, un contrato es para ambas partes, no nada mas para el cliente, pero parece que en México eso no se ve así, y ¿Saben quienes tienen la culpa? Nosotros por no exigir estos derechos.

Espero mi caso anime a otras personas que hayan tenido, tengan o tendrán un problema de estos, a acudir a profeco cuando saben que no se les respete como consumidor.

Saludos.

Hace unos meses, 4 para ser exactos, me tuve que mudar. Como algunos de ustedes ya saben (mis dos lectores, hola!) hace ya casi un año que Alan y yo decidimos aventarnos a la faena esa que le dicen “emprender”, o sea que somos emprendedores, o empobredores como le gusta a el decir, el caso es que, debido a eso hemos estado trabajando desde casa por la simple razón de que aun no tenemos una oficina como se debe (que espero tengamos pronto)

Había estado haciendo mis actividades laborales (y descargando pornografía, como tú) plácidamente en mi casa anterior hasta que algunos de nuestros roomates (compañeros de cuarto, se oye mas chic en inglés) fueron alcanzados por las cifras del desempleo debido a la pésima administración de Fel…ejem.. a la crisis mundial esa pues que empezó con las casas del lado del “gabacho” y les dieron gas como dicen los cholos. Debido a esto el único mono que quedó conmigo y yo tuvimos que mudarnos rápidamente, y todos saben lo que pasa cuando te mudas sin buscar un buen lugar.

Encontramos un departamento agradable y en buena zona por aquí por Otay (Tijuana) y todo era color de rosa hasta que acudo religiosamente a pagar mi cable, de cablemás, y pido un cambio de servicio:

Yo: Que tal, quiero cambiar mi servicio a mi nuevo domicilio

Cablemas: No, you can’t have the pony…

Yo: ¿Por qué no?

Cablemas: Porque en ese fraccionamiento no dejan tirar cable, tiene que ser todo subterraneo y nosotros no tenemos servicio ahí.

Yo: pero…

Cablemas: Not yours…

Yo: ….

Acto seguido, cancelé el servicio y me fuí. Pensé después que podríamos hacer ya que no quería contratar una línea de telefono para poder tener infinitum así que, víctima de los anuncios primer mundistas con gente guera sonriendo de telcel me convencí y dije “Bien, vamos a probar esa cosa de Internet 3g“…

Solo para abrir la caja de pandora…

Fuí a una tienda de telcel, enfrente de la UABC, donde por supuesto me atendieron muy bien, pensé que abrirían una botella de Champagne y me traerían canapés pero no, solamente me atendieron bien, muy bien. Todo esto claro, gracias a que les comenté que estaba interesado en su producto estrella, ese que está en espectaculares por toda la hermosa ciudad de Tijuana:

Yo: ¿Y es bueno el Internet?

Telcel: Uy si, se ha vendido mucho

Yo: Ok, me lo llevo…

La ejecutiva que me vendió (no se rían, así se dicen ellos) el servicio me dijo que tenía que contratar, cuando escuche la palabra contrato se me puso la cara como si hubiera visto a Salinas de Gortari, obviamente venía huyendo de los contratos, por eso no había querido contratar línea en telnor (telmex, para mis amigos del sur) así que le dije que si nos podíamos arreglar de alguna otra manera.

Después de explicarle que “otra manera” no era una insinuación promiscua me dijo que si compraba el equipo entonces podía cancelarlo cuando quisiera. Dije, “bien, eso haré” y entonces le dije que me mostrara los equipos.

Cuando me mostró las cajas noté que algunos decían “Compatible con windows, macosx y ubuntu”, si, UBUNTU, así que me retorcí de felicidad y sin pensar dos veces tomé ese equipo, brillante, negro y con una memoría microsd de 2gb incluida, al increible precio de… $790 pesos. Bueno, dije, necesito el Internet para el trabajo, así que lo compré

Telcel: El primer mes es gratis, cuando te acabes tu saldo, que son 3gb mensuales, o el periodo de tiempo vienes y entonces ya hacemos el contrato nuevo para darte el chip de renta, lo podrás cancelar cuando quieras.

Yo: Gracias, esto es lo mejor que me ha pasado desde que inventaron los tacos de adobada de soya…

Llegué a mi casa, como cuando chico y recién habías recibido un regalo, y probé mi “banda ancha de telcel”, conecté el modem, inicie en Windows 7 y probé, todo bien, pero lo sentía un poco lento, yo, inocente como soy, pensé dentro de mí: “Quizá es solo ahorita, después tendré la velocidad prometida, de 3.5mbps” pero eso jamás sucedió.

Velocidad

El primer problema que tuve con el servicio de telcel fué la velocidad. Al hacer el contrato, en la caja y la misma gente que felizmente vende esta mierda de servicio te aseguran que tendrás una velocidad 3g. Mi sorpresa fue que nunca tuve esa velocidad. Para cersiorarme que no era culpa de “linux” fuí a Windows a probar de nuevo la conexión y noté que en un pequeño icono en la aplicación de conexión (horrible, y mal traducida de chino a español) donde decía “tipo de conexión” siempre estaba en UMTS, según las especificaciones del modem, un ZTE MF626 las conexiones soportadas son:

• HSDPA a 3.6mbps
• UMTS a 384kbps
• EDGE a 236.8kbps

Así que la conexión que me habían prometido, HSDPA, o “3g” nunca la tuve, siempre estaba en UMTS que me daba una velocidad mediocre. Después de esto llamé a la persona que me había vendido el equipo:

Yo: Que tal, fijate que tengo una velocidad muy lenta, no se conecta en “3g” (refiriendome a HSDPA, porque no entendería de otro modo)

Telcel: Ahh si, ¿Donde estás?

Yo: En (censored) parte de Otay…

Telcel: Ah, es que donde hay conexión 3g es en zona río (el centro de negocios de la ciudad) puedes ir para alla para tener la velocidad mas alta…

Yo: ¿O sea que tengo que irme de mi casa a otro lugar cuando quiera tener velocidad decente?

Telcel: Es que donde vives solo va a agarrar edge

Yo: Ahh, creo que eso debieron decirme cuando compre el equipo, ¿No crees?

Telcel: …

Como Polo Polo alguna vez dijo en un chiste: “Si ya la hice de pedo, no la voy a hacer de tos” así que como buen mexicano me acurruqué en mi impotencia y decidí seguir mi vida con las migas de velocidad que ellos podían darme.

Estabilidad

Decidí seguir usando el servicio ya que solo estaré unos meses viviendo en este lugar. Cuando me acabé el saldo acudí para hacer un contrato ya que mi mes gratis había terminado. Me entregaron otro chip, otra persona diferente a quien me atendió originalmente, y me fui de ahí.

Me conecté después de un rato y mi conexión duro aproximadamente unos 40 min. Volví a conectarme y solo duraba menos de una hora. Este comportamiento se mantuvo conforme pasaron los días.

De nuevo reinicié pensando que quizá era culpa de linux. Comencé a utilizar la conexión en windows y bum!, se desconecta. Pero lo emocionante fue cuando intente conectarme de nuevo y no lo hizo.

Después de días de esto y tener paciencia llamé al *111, ese call center donde todos te dan los buenos días y nadie tiene puta idea de lo que pasa.

Yo: Tengo un problema con mi internet de banda ancha, se desconecta seguido y a veces me quiero conectar y no vuelve a conectarse

Telcel: Señor, le voy a pedir que reinstale el software (típica respuesta protocolaria de wey de call center)

Yo: Es que no es el software, la conexión falla en varios sistemas… (porfavor, no me preguntes que uso…)

Telcel: ¿Que versión de windows usa?…

Yo: Windows 7, pero también falla en linux y en mac

Telcel: Es que ese sistema no está soportado señor, tiene que usar windows vista o xp

Yo: La caja que me vendieron dice que funciona en los tres sistemas…

Telcel: De verdad, quizá son equipos nuevos (soy un pendejo y la empresa no me tiene al tanto de los productos que vendemos)

Yo: Puede ser el modem…

Telcel: Si, puede llevarlo a un centro de atención… que pase bonita tarde

Yo: (pudrete en el infierno)… GRACIAS!

Después que el tipo del call center no supo que hacer me fuí al centro de atención porque pensé que podría ser problema del modem. Si han ido a un centro de atención de telcel saben que no es una experiencia agradable: filas de una hora y media, 24 cajas pero solo atienden en 4, gente que se siente hijos del olimpo, etc.

Una vez que llegué con alguien a que me atendiera le expliqué mi problema, la persona se mostró cordial y me dijo que esperara. Espere, espere… espere 40 minutos. Finalmente regresa y me dice “Sabes que, no están los ingenieros, estan en junta pero me puedes dejar el equipo y lo revisan mañana y te aviso para que vengas por el” y dije bueno, pues ya que, total que dejé el equipo y regresé a mi casa.

Esto fue un viernes.

Regresé el sabado a ver que había pasado y me dice la misma persona que estaban tratando de detectar el problema, que era un problema con la línea y no con el modem, que les tomaría unos “días” solucionarlo:

Yo: No, no puedo esperar días, lo necesito para trabajar…

Telcel: Es que no sabemos cuanto tiempo pueda llevar arreglar la linea

Yo: pues si, pero me van a facturar esos días también aunque no lo use, y para cobrar son muy buenos, si no paga uno a los 3 días tengo encima al buffete de cobranza… (no es broma, esto no es exageración)

Telcel: Pues dejame hablar con mi supervisor a ver que podemos hacer

Yo: Pues dile que me den otra linea y metan otro chip y se acabo el problema, eso pueden hacer

Regresó después de unos minutos y me dice “Me dice mi supervisor que lo que podemos hacer es recorrerte la fecha de facturación… nada mas” Entonces fue ahí cuando me molesté y le dije que creía que lo justo era que me dieran otra linea, otro modem o algo, necesitaba el Internet, necesitaba respuestas y soluciones y no un “en unos días se soluciona”, imaginense si tomaramos esa actitud nosotros y cuando nos cobran sus putas facturas con precios de primer mundo les dijeramos “ijole, ahorita no puedo pagar, te pago después”…

Le dije que no, que quería cancelar el servicio… ingenuamente, pensando que se iban a “poner las pilas”, pero no, recibí esa misma respuesta que alguna vez me dió otro ejecutivo en hsbc: “no pues cancelalo”:

Yo: Ok, pues cancelalo por favor… ¿Qué te firmo?

Telcel: No lo puedes cancelar aquí, tienes que ir a cancelarlo en el lugar donde lo compraste

Yo: ¿Es broma?

Telcel: No

Harto de las mendigas vueltas me fui a mi casa y fui hasta el día Lunes al distribuidor autorizado que me había vendido esto. Otra tercer persona me atendió esta vez y apenado me dijo: “no, hombre!, vamos a arreglarlo” a lo cual le respondí que esa era mi intención pero que una persona en el centro de atención me dijo que simplemente lo cancelara.

El hombre accedió a llamar al D.F., centro del universo en nuestro querido país desde que Valladolid dejó de ser importante alla en el siglo 18, y después de estar casi 3 horas esperando en la linea y dando datos y haciendo pruebas por fin solucionaron el problema, o eso creimos en principio:

Telcel: Listo, ya está arreglado, vamos a hacer unas pruebas

Yo: Excelente, hagamos las pruebas

Después de las pruebas nada pasó, es decir, nada extraño y de nuevo regrese a mi dulce morada a realizar mis menesteres laborales (esta vez ya no descargaba pornografía, mi límite de ancho de banda no lo permitía) y todo parecía funcionar bien…

Mentiras

A los pocos días de supuestamente haber solucionado el problema las desconexiones volvieron. Pero no solo se desconectaba, a veces simplemente no podía volver a conectarme.

Otro de los problemas fué que, a pesar que Telcel anuncia esta porquería de producto como “herramienta de comunicación”,  nunca pude realizar videconferencias, enviar archivos por mensajería instantanea o utilizar skype. Resulta que la conexión se realiza por un proxy server de web, es decir todo el tráfico se va por el puerto 80 y todos los usuarios compartimos la misma dirección IP por lo cual el “ruteo” de paquetes para esos servicios no iba a funcionar así que lo único que realmente se puede hacer es navegar por Internet.

Como seguí teniendo problemas decidí volver a hablar al *111 con la esperanza que pudieran darme idea de lo que estaba pasando:

Yo: Que tal, sigo teniendo problemas…bla bla bla

Telcel: Si señor, en estos momentos hay problemas con la red 3g…

Yo: ¿Con toda la red?

Telcel: Si señor…

Yo: Pues que raro, porque mi novia tiene blackberry con 3g y si tiene Internet

Telcel: Si lo que pasa es que es un solo sector (ay wey hastá soné como que se de esto)

Yo: No sabía que había sectores para redes inalambricas… pero bueno, ¿Cuándo se solucionará el problema?

Telcel: Probablemente el Lunes por la tarde ya esté funcionando (era jueves en la mañana)

Yo: (notablemente eufórico) NO PUEDE SER POSIBLE QUE SEAN TAN INEFICIENTES, ¿SÁBES LA CANTIDAD DE DINERO QUE ME CUESTA EL SERVICIO PARA QUE ME DIGAS QUE EN UNOS DÍAS ESTARÁ FUNCIONANDO? Y LO QUE MAS ME MOLESTA ES QUE ME DIGAN MENTIRAS PORQUE CLARAMENTE NO SABES QUE ES LO QUE ESTÁ PASANDO CON EL SERVICIO…

Telcel: Es todo lo que le puedo decir señor que tenga buena tarde… (cuelga)

Exploté, ya no podía tolerarlo más, los jueves tengo compromiso y debo subir una edición de un semanario así que _DEBO_ tener Internet.

La recuperación

Después de varias ulceras decidí que era mas el dinero que gastaba (porque nunca alcanzan los 3 miserables gigabytes de 399 pesos al mes) y los corajes que hacía así que me fuí a Telnor a pedir información para contratar una línea teléfonica:

Yo: ¿Cuánto cuesta la contratación de una línea nueva?

Telnor: Nada, es gratis

Yo: ¿De verdad? (emoción) Y, ¿Cuántos meses tengo que contratar?

Telnor: No hay contratos forzados, lo puedes cancelar cuando gustes

Yo: (emoción incontrolada)

Regresé unos días después y contraté la línea. Después de otros 3 o 4 días acudió el técnico e instaló la línea telefónica y el Internet.

Horas después, una de mis vecinas me dice con una voz apacible y amable “me dejarón sin línea los de telnor, cuando conectaron la tuya”

Y entonces pensé que otra ronda de corajes estaba a la vuelta, respiré profundo y fuí a una tienda de telnor a reportar el problema, la persona que me atendió me dijo amablemente que no podían solucionar ahí el problema, que usara un teléfono público o mi teléfono y marcara al 050 para reportar la falla, acto seguido me fuí a un teléfono público:

Yo: Que tal, quiero reportar una linea muerta, fueron a instalar mi línea nueva y dejaron a mi vecina sin línea

Telnor: De verdad, Que pena!, disculpe señor, voy a hacer el reporte pero como ya es después de las 5 p.m. hasta mañana irán a revisar.

Yo: No importa, solo arreglenlo

Telnor: Si señor, disculpe las molestias, mañana sin falta alguien irá a arreglar la línea

Y así fue. El siguiente día alguien temprano acudió y solucionó el problema, y vivimos felices por siempre.

Moralejas

Esta historia de terror y pandemonium tiene varias moralejas:

Monopolios, mal de siempre

Desgraciadamente vivimos en un país donde hay poca competitividad y donde los monstruos o grandes compañías ofrecen un servicio de pésima calidad a precios que solo pocos pueden pagar. Telcel es, ha sido y será por un buen tiempo la compañía mas grande de telefonía celular en México y debido a esto es que tienen esta actitud de “si no te gusta largate”. Es terrible no solo el servicio que dan, sino la atención al cliente y ni hablar de los precios. Para poder tener un país en progreso debemos tener competitividad y hasta que alguien (gobierno…ejem) no regule los abusos de esta puta compañía no vamos a ver servicios de calidad a precios accesibles en relación a los miserables sueldos y el poder adquisitivo promedio del mexicano.

Y claro que busqué otras opciones, iusacell, movistar… desgraciadamente ya había comprado el modem y en ninguna otra compañía lo recibirían porque “es de telcel” así que no era una opción. Además, en estas compañías debía hacer un contrato forzoso, que era lo que no quería principalmente. De hecho casi todo el tiempo que he tenido teléfono celular lo tuve con movistar. La única razón por la que me cambié a telcel fue porque los costos de las llamadas me estaban matando ya que “todos tienen telcel”.

Educación y honestidad

Más que la mala calidad del servicio y los precios tan altos me molesta mas la prepotencia con la que te atienden estos animales. No digo que todos sean iguales, pero la gran mayoría son así: groseros con la gente y sintiendose dueños del changarro. Señores ejecutivos de telcel (y de bancos, de paso): no son especiales, son seres humanos, como yo y como todos los demás, si quieren que los traten con respeto hagan lo mismo.

Por otro lado, el ser deshonesto parece ser una virtud de las culturas hispanas. Si un técnico o un vendedor no sabe que está pasando es mejor decir la verdad a inventar, inventar que se cayó la red, que el servicio está en mantenimiento o que una ardilla masticó la fibra óptica de la empresa. Si bien es cierto que uno debe buscar tranquilizar al cliente tampoco se debe caer en decir mentiras o inventar lo primero que se les ocurra, su trabajo es atender al cliente, si no saben que pasa pregunten a sus superiores/técnicos/ingenieros. Hay mucho personal trabajando de ese lado que puede responder esas dudas y si no, pues contraten más, que con los ingresos extraordinarios que tienen empresas como telcel, que hacen a sus dueños los hombres más ricos del mundo, les alcanza para tener una buena nomina que cubra estos requerimientos.

Falta de información

Esta va para mi. Y es que, si desde un principio hubiera acudido a telnor y hubiera sabido que podía contratar la línea sin tanto problema jamás, pero jamás hubiera puesto un méndigo centavo en telcel por su servicio de banda ancha. Así que a  la próxima ha ser buen consumidor y comparar las ofertas (pocas) del mercado para tomar una decisión inteligente. Mi argumento de defensa es que anteriormente no solo se pagaba por la instalación de la línea sino que además el contrato era a 18 o 24 meses y nos pedían casi antidopping y la firma del conde de York como referencia. Afortunadamente esto parece haber cambiado.

The great finale

Quiero terminar este largo y emocionante post aclarando que no todo es negativo. De hecho me dió mucho gusto saber que Telnor no solo bajó los precios sino que se volvieron mas accesibles con la venta y renta de sus servicios. Claro esto no sucedió por buenos samaritanos, la presión comercial que está ejerciendo las compañías de cable con su oferta de triple play como Yoo de cablemás los hicieron moverse de sus aposentos y ponerse a trabajar en ser mas competitivos que por cierto, esto fué gracias al gobierno (una buena de 100 malas) ya que grupo carso está inhabilitado a ofrecer dicho servicio (telefonía, infinitum y dish network) junto ya que hay un acuerdo para que primero las compañías de cable establezcan ese servicio y puedan crear un mercado competitivo (que ya se creo, por cierto) para que pueda entrar el monstruo.

Por otra parte, con telnor siempre he tenido un buen sabor de boca: gente educada y dispuesta a ayudarte. Jamás he tenido una queja con su servicio, y aunque anteriormente tenía servicio con cablemás (con quien tampoco tengo quejas) ya que tenían mejor oferta en relación calidad/precio también he tenido buenas experiencias con la “telefónica”.

Espero de verdad algún día esta misma competitividad que ya existe en telefonía doméstica, internet y televisión por cable llegue a la telefonía celular que pide a gritos un riguroso control competitivo por parte del gobierno para mejorar las ofertas y de paso, si ya andamos soñando, que algún día también se acaben los demás monopolios que maman de la ubre pública y no ofrecen ningún beneficio (IMMS, CFE, etc.) salvo a sus sindicalizados.

Siempre se suele criticar a Microsoft por un millón de razones, pero esta vez no quiero hablar de algo negativo de la empresa sino todo lo contrario.

Resulta que leyendo el Alt1040 en mi google reader me encontré un post que habla sobre un producto que Microsoft lanzó relativamente hace poco y que fue recibido con mucha duda y desconfianza por los usuarios en general. Este producto era parte de una nueva estrategia de seguridad por parte del “gigante de redmond” y se llama Microsoft Security Essentials.

En el post de alt1040 hacen mención a que curiosamente este antivirus, gratuito por cierto, ha obtenido las mejores calificaciones de varios sitios que se dedican a hacer evaluaciones de dichos productos como AV comparatives. Muchos pensarán que Microsoft probablemente pagó para obtener dicha puntuación pero, aunque no les puedo asegurar que no lo hicieron si les aseguro que es un gran producto.

Yo solía utilizar Avast anteriormente y aunque me había dado buenos resultados cuando adquirí mi windows 7 leí por ahí que el antivirus de Microsoft era gratuito, para quienes tuvieran una licencia válida de windows obviamente, así que decidí instalarlo y probar.

Aunque no suelo navegar demasiado por sitios “peligrosos” y me considero un “power user” (ego de programador) siempre estoy expuesto a infecciones y normalmente estas me han sucedido con memorias USB de otras personas. Aun así, puedo asegurarles que desde entonces no he tenido absolutamente ningún problema de virus, spyware, trojan o lo que se le parezca. De hecho usualmente corría spybot o CCleaner para mantener el equipo mas o menos limpio pero creo que no he tenido más necesidad de ello.

Así que mi fiel amigo lector, honor a quien honor merece, le recomiendo pues que si tiene problemas de virus y cochinadas virtuales se descargue esta aplicación que además de gratuita, ligera y sencilla es muy eficaz. Pueden descargarlo para Windows Vista y Windows 7 en este enláce.

Weather channel y el suicidio

El banner, aunque sencillo, muestra un fondo nublado y triste, y la cara del tipo va muy ad-hoc a dicho fondo, cualquier diría, de hecho, que esta persona está a punto de suicidarse ya sea bien tirándose de un puente o apuntando con una escopeta recortada de doble cañón hacía su cara.

Lo único que salva al parecer toda la imágen trágica es precisamente que sostiene un teléfono en la mano, bien podría estar leyendo una noticia por un mensaje de texto como “Lo siento, te dejo por el lechero”…

Me pregunto ¿Quién habrá sido el encargado de esta publicidad?

¿Qué carajos es el canon? No, no tiene que ver con el proceso de santificar algo ni tampoco es cañon en inglés, un canon es simplemente un impuesto y vaya que si le queda la palabra “impuesto” ya que de autorizarse por la camara de diputados se nos estaría imponiendo un castigo por “robar”.

A ver, aver, ¿Cómo que robar?, Si mira, deja te explico. Resulta que cuando uno descarga una canción por Internet, baja una película o algún material con derechos de autor las compañias productoras de estas obras nos llaman delincuentes por decir lo menos; piratas, rateros, inmorales y demás. Pues bien partiendo de lo anterior resulta que ahora el gobierno quiere aplicar una nueva ley o reformar una actual (la ley de derechos de autor) para hacer algo parecido a lo que comenzó a hacer España hace algunos años: dar por hecho que todos “pirateamos” música, películas, videos, etc y cobrar un impuesto por todos los medios de almacenamiento puesto que seguramente los queremos usar para ese fin.

Ejem, no entiendo aun…Bueno, lo que pasaría en simples palabras sería que al aprobarse esta ley el gobierno impondría un nuevo impuesto (valga la rebusnancia) por el simple hecho de comprar algun medio donde podamos guardar o almacenar información es decir, desde un diskette o cd-rom grabable hasta un iPod, pasando por las multifuncionales que tiene en su oficina, si, esas que usa para copiar libros y venderlos al por mayor.

Saldría caro “copiar”

Si bien es cierto que muchas, muchísimas personas descargan ilegalmente contenidos también es cierto que una medida como la tomada por España no es la mejor solución. Esta nueva ley pretende que este impuesto ya venga adjunto al costo del medio y que el usuario final lo absorba aunque, en el documento de la propuesta, se menciona que los fabricantes de los medios podrían optar por absorber el costo total, cosa que la verdad dudo que vayan a hacer. Por ejemplo, si se aprobase el impuesto un DVD grabable, de esos que venden en su oxxo mas cercano costaría 7 pesos mas, es decir, de costar 10 pesos ahora tendría un valor de 17 pesos.

Pero la lista no solo contempla discos grabables o reproductores de música mp3, rayando en lo absurdo hasta las impresoras y multifuncionales que se utilizan en las empresas para imprimir documentos sufrirían este impuesto, por ejemplo una impresora de inyección de tinta, simple, de esas “baratas” de 400 pesos nos costarían 126 pesos extras.

Justificación

La ley, propuesta por el brillante diputado Armando Jesús Báez Pinal de la bancada del PRI, se justifica en que la mayoria de los usuarios utilizaremos cualquier medio que permita transformar información para venderla. Si bien el documento es extenso y justifica que existe el derecho de copia privada, es decir, que el usuario tiene derecho a crear una copia privada de sus discos o películas para uso personal y de respaldo, también menciona que es imposible para los autores intelectuales de dichas obras saber si nosotros en realidad estamos realizando copias de seguridad o si lo estamos haciendo con fines de lucro.

Punto negativo

Si bien, como dije antes, se sabe que muchos, muchos individuos utilizan grabadoras de discos, discos duros y demás medios de almacenaje para vender ilegalmente música, películas y otras obras, también es cierto que no todos lo utilizan con ese proposito. Las impresoras, los discos duros y los diskettes, por dar un ejemplo, existieron desde mucho antes que Internet se popularizara o si quiera se pensara en el término “MP3″ o “bajar” y han sido herramientas que tienen otros fines.

Para mi por supuesto esto tiene algún interés, alguién presionó al sr. diputado probablemente para proponer esto y si bien tiene sentido que quieran combatir la piratería podrían empezar por hacer operativos en todos los tianguis y “sobre ruedas” del país y dejar la economía de los que trabajamos y pagamos impuestos en paz, que ya de por si tan mermada está, o que, ¿También van a cobrar un impuesto a los automoviles porque se utilizan para robar, secuestrar y darse a la fuga?

Por supuesto, estos datos e información no la inventé yo. Al principio me pareció que solo era otro tema más en twitter así que me di a la tarea de leer el documento completo para comprobar si esto era cierto. El documento es extenso así que aquí les dejo un resúmen de lo que a mi me pareció mas importante. Pueden descargar el documento completo aquí.

Lista de puntos importantes:

2- ¿Quienes estarán obligados a la obtención y pago de la licencia para la copia privada y porque?

• Pag. 11, punto 2.4

∘ Que “El valor comercial de los medios para almacenar datos está basado en factor al valor de la obra intelectual en si”

• Pag 11, punto 2.5

∘ Que “Los fabricantes, importadores, distribuidores, mayoristas, etc. al comercializar sus productos o soportes de almacenaje explotan de manera indirecta obras protegidas” (¿Se da por hecho que se usarán para obras protegidas entonces?)

• Pag 12, punto 2.6

∘ Le corresponde al estado velar por la protección de los derechos autorales y por ello debe asegurarse que quien reproduzca cualquier obra en cualquier medio cuente con la “licencia” para hacerlo (¿Y proteger al consumidor de mas impuestos y precios elevados no es su responsabilidad?)

3- ¿Quienes deben otorgar y recaudar las regalías por concepto de licenciamiento por copia privada y por qué?

• Pag 12, parrafo 1

∘ Debido a que el autor de la obra no tiene los medios para ejercer los derechos de propiedad se crean las Sociedades de Gestión Colectiva de Interes Público  (Que según el punto existen sin ánimo de lucro)

• Pag 15 parrafo 3

∘ Que “La originalidad y creatividad de los autores de las obras artísticas, literarias o científicas no se ven afectadas por el ‘abaratamiento’ en los costos de los medios de almacenamiento” (o sea que aunque la tecnología progrese y se abaraten los costos de los discos o memorias las obras deben seguir costando lo mismo, segun el parrafo, el costo del contenido no está en funcion al costo del soporte pues )

• Pag 16, último parrafo

∘ “En caso de que existan nuevos aparatos o soportes para la copia privada, los obligados o titulares de derechos interesados deberan informar a la autoridad administrativa así como la tarifa que desean ajustar a dicho producto” (Es decir, que si se inventa un nuevo medio de almacenaje este también estará sujeto a las tarifas del canon que las sociedades colectivas crean pertinente)

• Pag 17, parrafo 2

∘ El porcentaje del canon en la Union Europea es de 8%, que según el texto no afectaría demasiado al consumidor ya que si un disco, por ejemplo, cuesta 1 peso, solo se pagarían 8 centavos por este canon (Y que pasa con un disco duro externo, por ejemplo, que cuesta 2500 pesos en office depot? El 8% de 2500 pesos son 200 pesos… )

• Pag 19, parrafo 2

∘ “Las tarifas propuestas representan en la mayoría de los casos el 8% del costo promedio del producto, en los casos de excepcion que se supera tal porcentaje se justifica por la gran capacidad de almacenamiento y reproducción que tienen los soportes” (O sea que un disco duro de 1Tb podría tener digamos un 15% o 20% de canon por poder guardar mas cosas “ilegales”)

Lista de impuestos a aplicar y tarifas:

*Timeline se le llama al desplegado de mensajes de contactos a los que seguimos en twitter.
*Trending topic es un "tema de moda" en twitter o del momento y se utiliza como #tema

Y es que últimamente en la red hay un debate caluroso acerca de las nuevas políticas de apple acerca de permitir el desarrollo en sus plataformas con herramientas y librerias ajenas a las propias, lease: XCode, Objective-C y el propio SDK de iPhone/iPad/OSX.

La razón, aparentemente, de Jobs es que los desarrolladores crean malas aplicaciones con herramientas ajenas a la empresa de la manzana y es que aunque no es precisamente un ataque en contra de Adobe, ya que hay otras compañías que se llevan entre las patas (Novell, Unity, etc.) lo cierto es que en el mundo que está allí afuera de desarrollo existen infinidad de personas que utilizan ActionScript o sea Flex o Flash de Adobe y son quienes resultan mas afectados.

La mala calidad de el interprete de ActionScript, o sea el plugin de Flash, no la pongo en entredicho; es pésima. El rendimiento de dicho plugin, al menos en los navegadores, es bastante malo. Ya ni decir de OSX, el sistema operativo de Apple o de alguna versión de Linux donde simplemente deja mucho que desear. A mi personalmente me ha tocado ver como simplemente por estar cargado el famoso plugin, cuento con 20% menos de procesador a mi disposición ya que dicho plugin se encuentra ocupandolo. Y ni hablar de ver videos en pantalla completa, como en Youtube donde a los pocos minutos de hacerlo escucho el infáme sonido de los abanicos de mi computadora clamando piedad por el procesador.

Ahora, tomando lo anterior como mi punto de vista personal, me parece que el “bloquear” otras herramientas y librerias de desarrollo para el sistema operativo de los dispositivos móviles de Apple es una mala jugada. ¿Porqué?… Bueno en principio porque se cierran a un mundo de desarrolladores allá afuera. Si bien es cierto que hay pésimos desarrollos hechos en flash también es cierto que existen herramientas muy poderosas y útiles, ¿Ejemplo? Twhirl, el cliente que utilizo para twitter. Juzgar al universo de desarrolladores por otros tantos no es justo tal como sería decir que todos los programadores de PHP hacen malas aplicaciones (facebook, hecho en php) o que todo el desarrollo hecho en ASP.Net es “tasteless”.

Para mi, apple tiene el mejor sistema operativo del mundo; Unix con una interfáz de usuario superior a cualquier otra y una serie de aplicaciones increiblemente fáciles de utilizar. De cualquier modo, me parece que la soberbia que los rodea no es sana para el ecosistema tecnológico porque si bien son una empresa la cual, como todas, debe buscar un fin lucrativo, también es cierto que tienen cierto grado de “responsabilidad” social al ser una marca de tanto peso.

Y es curioso porque, a pesar de que estas restricciones son bastante fuertes, parece que el “culto” alrededor de los usuarios de productos de Apple parece ser mas fuerte que la realidad de las cosas. No critico a Apple, a veces tenemos que tomar decisiones dúras para tener productos de calidad, lo que si es que, si Microsoft hubiese hecho lo mismo, como por ejemplo decir “No podrás desarrollar en windows a menos que utilices la plataforma .Net y Visual Studio” entonces largos hilos de discusión acerca de la maldad de la empresa de redmond hubieran inundado slashdot, reddit y demás sitios de tecnología, lo interesante es que Apple todo esto se le permite.

Aquí existe un patron, y es el patron “IBM”. Así lo he llamado yo. Cuando IBM dominaba el mundo de la informática y la tecnología de uso personal y empresarial ellos tomaban las decisiones basados en este control monopólico, muy parecido por cierto al control que tuvo Bell o AT&T en decadas pasadas. Microsoft llegó entonces como una alternativa propia para consumidores y desarrolladores y fue ese ecosistema de desarrolladores y de “libertad” (las famosas PCs compatibles) lo que permitió que Microsoft dominara y siga aun dominando el mercado tecnológico, le pese a quien le pese.

Pero así como a Microsoft pronto se le acabaron las ideas frescas, donde venció al gigante que fue IBM así entonces vaticino que suceda con Apple. Si bien apple nunca ha tenido el mercado que Microsoft tiene, al menos en computadoras personales, lo cierto es que Apple tiene control total del mercado de entretenimiento y muy pronto de telefonía móvil. Los años soberbios donde Apple empiece a comportarse como el Microsoft de los 90’s apenas comienzan.

¿Quién los ha de bajar de la nube? No lo se, lo que si estoy seguro es que por otro lado Google, con su android y sus tecnologías abiertas empieza a atraer cada vez a mas usuarios y desarrolladores que, estos últimos, a final de cuentas, son quienes crean el ecosistema necesario para un mercado atractivo para los usuarios. Fueron los desarrolladores quienes llenaron el App Store de apple y no Apple de utilidades (y otras cosas no tan útiles) que hicieron al pequeño teléfono sin cámara ni bluetooth ni infinidad de cosas (en su primera versión) que pareciera atractivo y que los usuarios le perdonaran esta falta de características.

Predicando lo que pueda pasar, creo que Google ya se ha convertido en el nuevo apple, el nuevo apple porque ofrece productos revolucionarios y fáciles de utilizar y donde las restricciones, si bien existen, son mínimas y permitiran el libre flujo de creatividad para aquellos que desean desarrollar aplicaciones o contenidos para android o su recien salida “app marketplace”.

Curiosamente, después de varios años de dominar el mercado y hacer las cosas a su modo parece que Microsoft está estos últimos años en disposición de escuchar finalmente a sus clientes y si bien no han hecho cambios extraordinarios si se nota un aparente cambio de actitud y de interés de cooperación, cooperación que IBM nunca se imaginó tuviera con la comunidad OpenSource, por ejemplo, 20 años después, pero como siempre, la tendencia empuja a las empresas, renovarse o morir, así como algun factor motivo a IBM a desarrollar Eclipse y regalarlo (herramienta de desarrollo básica para cualquier programador que no utilice VisualStudio y desarrolle en Java) así Microsoft irá tomando el mismo camino. ¿Apple? No lo se, parece ser que su era “Microsoft” apenas ha comenzado. Lo que si es importante tomar en cuenta es que Microsoft siempre ha desarrollado productos dirijidos al mercado medio, Apple por otra parte desarrolla productos para un nicho de mercado “pudiente” que es menos del 20% de la población… Con dicha actitud dejan un porcentaje bastante amplio para la competencia. Nada nuevo aquí. La diferencia se sentirá cuando otros proveedores de hardware, por ejemplo, lancen teléfonos con las mismas capacidades y sex-appeal (o tablets, hablando del iPad) del iPhone pero a un precio menor. Solo es cuestión de tiempo y ya está sucediendo; motorola con sus droids, por ejemplo.

Quiero terminar este post con algo que le dije a mi socio hoy en la mañana. Si bien es cierto que Apple está en su derecho de utilizar las políticas que le parezcan mas convenientes también es cierto que son una empresa con un peso social bastante fuerte. Coca cola lo es, Microsoft lo es, Good Year lo es, y si los usuarios piden y claman algo, aun cuando no es lo mas adecuado para la empresa esta debe de servir a sus usuarios antes que a sus inversionistas. Ahí está el caso del sismo que sufrimos en Baja California en días pasados, Televisa, siendo una empresa nacional y con responsabilidad social, prefirió seguir transmitiendo el clásico Chivas-América para retomar la situación del sismo un día después. Si bien a sus intereses le era conveniente seguir transmitiendo el partido también es cierto que muchos bajacalifornianos estuvimos descontentos con esta actitud (que a mi personalmente no me extraña) y aunque la gente no dejará de ver telenovelas ni el fútbol (pan y circo de nosotros los mexicanos) si se han creado sentimientos encontrados hacía esta empresa que si bien ahora mismo no son un problema después van a repercutir, o como dicen, les pasaremos la factura. Así apple se arriesga a que el consumidor y hasta los mismos desarrolladores le pasen la factura en un futuro no muy lejano.

Dos años increíbles y también difíciles han pasado. Increíbles porque tuve la oportunidad de conocer una nueva ciudad, de trabajar con gente inteligente y estar en proyectos muy interesantes. No se si es mi forma de ver las cosas pero siempre disfruté mucho los lugares donde trabajé ya que me involucré en proyectos grandes donde más que aprendizaje técnico obtuve experiencia en cosas como tratar a los clientes, trabajar en equipo y otros beneficios. Difíciles porque desgraciadamente vivimos en un país con bastantes problemas sociales y Tijuana no es la excepción y creo que llegué en momentos donde la inseguridad estaba en su mas alto nivel. Afortunadamente parece ser que eso gradualmente está mejorando.

El blog y su estado vegetal

¿Qué pasó con este blog? Nada, mas bien, lo que pasó conmigo es que dejé de escribir porque me aburrí, me aburrí de no tener un tema interesante de conversación que es lo que creo que hago cuando escribo en un blog. Otro factor es que el tiempo que tenía debido a mi empleo era muy ajustado y muchas veces me daba simplemente flojera escribir algo. Por otra parte, escribir cuestiones técnicas no es posible ya que si bien, no firmé ningún contrato de confidencialidad en la empresa donde solía laborar, tampoco podía hacer público nuestro trabajo por la naturaleza del sector al que se dedica dicha empresa: el de los seguros.

De trabajo y otros malestares

Y bueno, después de dos años, a mis casi ya 25 he decidido independizarme. Independizarme laboralmente hablando ya que, como algunos de mis conocidos saben, vivo “solo” e independiente desde hace ya varios años. Mi tiempo como empleado dio sus frutos y creo que simplemente tenía que moverme a lo que seguía.

Muchas personas están enfadadas con su trabajo, o cansadas, o simplemente acuden a su escritorio a hacer lo que tienen que hacer para obtener un salario seguro que, no lo negaré, es bastante cómodo, pero se vuelve incómodo e insoportable una vez que no estamos contentos con lo que hacemos. Hay que ser honestos y aceptar que, una vez que nos llega el día en que nos levantamos cansados y sin ganas de ir a trabajar, o estamos esperando la hora de salida, definitivamente es tiempo de un cambio y no es culpa de la empresa, suele ser siempre nuestra responsabilidad solucionarlo. Aunque no llegué a tal grado si sentí que era momento de pasar a otra cosa, sin remordimientos ni nada de eso.

Lo que viene

¿Qué sigue? Bueno, justo el año pasado un amigo y yo decidimos que era tiempo de probar suerte independientes de una empresa y es así como llegamos a crear 42ideas. Una nueva empresa de sofware enfocada a crear soluciones versátiles para los clientes y donde podamos divertirnos y seguir aprendiendo.

Tenemos varios proyectos en mente, proyectos de los cuales me gustaría hablar en estos momentos pero preferimos dejarlo para después, cuando haya algo tangible. Por lo pronto, seguimos trabajando en dichos proyectos y puliendo las ideas para mejorarlos.

Me encantaría escribir muchas cosas pero siento que no sería justo crear una novela en un artículo de blog solo por el hecho de haber dejado de escribir en el. Desde el año pasado tenía ganas de retomar este blog, pero me juré que, hasta que no tuviera mi empresa no lo haría. Una especie de “auto-flagelación” para obtener resultados de mi parte. Ahora que he cumplido esa pequeña meta me siento de nuevo con el derecho de retomar estos rincones virtuales y escribir lo que quiera escribir.

Tarde pero, les deseo mucha suerte en todos sus proyecto este año a mi familia, amigos, conocidos y demás.

Las malas primero y es que mi abuela, la persona con la que práticamente creci y me desarrollé como ser humano tuvo un infortunado derrame después de que se le subió la presión estando de vacaciones por allá por Jalisco. En realidad mi abuela es una persona ya bastante grande pues tiene 86 años y uno siempre está a la expectativa de que estas cosas terribles pueden pasar. Apenas este fin de semana regresaron a San Luis y aunque está estable necesitará terapia para recuperarse. Espero poder ir a San Luis el próximo fin de semana y verla.

Por otra parte estos últimos quince días han sido de trabajos “forzados” ya que estamos por finalizar un proyecto. La semana pasada estuve en Los Angeles dando soporte en sitio al cliente de nuestro proyecto y aunque duramos como 5 días prácticamente fue del hotel a las oficinas del cliente y viceversa. No fue un viaje de placer pero al menos tuve la oportunidad de conocer el centro de Los Angeles que no es lo mismo que conocer partes de California.

El fin de semana pasado me fuí a San Luis a arreglarle las placas al carro y sacar mi licencia de conductor por fin. También fuí a arreglar algunos pendientes que tengo con mi certificado de la escuela y ver si por fin entro a la universidad un día de estos. Tuve que quedarme hasta el Lunes ya que los fines de semana no trabajan (cuando trabajan) en las oficinas de gobierno. Finalmente pasé esta semana depurando una aplicación en la que tengo trabajando ya varias semanas para migrar los datos de nuestro cliente de un servidor AS/400 de IBM a nuestra base de datos SQL Server. Ha sido una experiencia bastante educativa ya que encontrar documentación de IBM de esta plataforma es como buscar documentación para una calculadora Texas Instruments. Al parecer todo ha salido bien hasta hoy y espero en los próximos días escribir alguna reseña de esto para aquellos que como yo, desolados, han buscado documentación para interactuar con estos dinosaurios de tecnología.

Este fín de semana tuvimos que trabajar así que no salí mucho que digamos pero al menos se compensa con todas las salidas de los fines de semana anteriores.

Y bueno, comienza una nueva semana y como dice el tipo de los anuncios de la radio “Animo animo!!”

Siguiendo el post de mi amigo el extraviado bolchevique cibernauta flaigrod me dispuse a hacer el meme antes de irme a la meme…

- Serie favorita de siempre (o la que te convirtió en telefriki): Creo que X-Files (expedientes secretos X) cuando era mas pequeño y tenía menos responsabilidades (o sea cuando tenía tiempo de ver TV)

- Serie imprescindible actualmente en emisión: Las noticias… sí, que aburrido

- La cancelación que más dolió: Expedientes secretos…

- La serie que todo el mundo recomienda y tú no terminas de ver: Lost, aun no se de que se trata, nunca he podido entender un jodido capitulo

- La mejor frase telefriki: “The truth is out there”… de X-Files claro

- Tu personaje preferido: Creo que alguna vez fué Fox Molder, ahora creo que es Vic Mackey de The Shield

- Intro que no se va de tu cabeza: La musiquita de “New adventures of Johny Quest”, no me pregunten por que

- Serie que hizo que un día abrieras un blog: Creo que ni siquiera mi vida hace mantenerme activo en lo de blogging

- Lo más telefriki de tu colección de frikadas: Camisetas de batman, monos de batman, todo de batman, creo

- Un placer culpable (o no tan culpable): Ver cualquier película cuando tengo mucha flojera, cualquiera…

- Soy fácil y me engancho si hay… Historia y guerra.

Tres preguntas fáciles para terminar

- ¿Película más vista? Creo que Matrix I y volver al futuro I y II

- ¿Libro más leído? No suelo leer mucho pero creo que  he leído bastante de la segunda guerra mundial

- ¿”La guerra de las galaxias” o “Star Trek”? Lord Vader… Yes Master… RIIIIIIISE!!!